コールセンターソリューション22選、 サービス概要、料金、口コミを紹介

MiiTel Phoneは、RevCommが提供するクラウド型のビジネスフォンサービスです。主な特徴は、AIを活用した音声解析機能で、通話内容を自動で録音・テキスト化し、感情分析や発話内容の評価を行うことができます。 これにより、営業やカスタマーサポートの品質向上を支援し、業績アップに貢献す...

Comdesk Leadは、営業活動を効率化するためのクラウド型アウトバウンドコールシステムです。 携帯回線とIP回線の併用で高品質な通話を実現しながら、安価なオペレーション体制を構築できます。 自動文字起こしや要約機能により、業務負担を軽減できるだけでなく、モニタリングや音声解析機能を組...

OSORAは、インバウンド向けのクラウド型コールシステムで、電話業務を効率化し、質の高い電話対応を実現します。顧客管理ツールやチャットとの連携により、情報共有やデータ管理がスムーズに行え、コールセンター業務全体のパフォーマンスを向上させます。 低コストでの導入が可能で、クラウドベースのため常...

楽天コネクト SmaComは、初期費用不要で、最短5営業日で導入できるクラウド型のPBX・コンタクトセンターシステムです。 IVRやACD、リアルタイムレポート、ダイヤラー機能などの機能を備え、リモートワークにも対応しています。 プランはベーシックからアウトバウンド＋までニーズに合わせて選...

SimpleConnectは、オムニチャネル対応のクラウド型コンタクトセンターシステムです。低コストかつ迅速な導入ができます。 電話やチャット、メールなどを統合管理し、オムニチャネル対応が可能で顧客対応を最適化できます。在宅勤務や多拠点管理にも対応できるようになります。 また、最短2営業日...

Collabos Phoneは、クラウド型CTIサービスで、どこからでも利用可能な「ロケーションフリー」と多機能性が特長です。 通話管理やCRM連携、通話録音、リアルタイムレポートなどを一元化し、効率的なコールセンター運営をサポートします。 1秒単位の課金設定により通話コストを削減し、迅速...

CT-e1/SaaSは、大きな初期投資をすることなく企業の電話システムをクラウド化し、既存のビジネスフォンをそのまま使いながら、業務の効率化をサポートするサービスです。 AIを利用した通話内容の自動要約や感情分析も利用できます。

Mostableは、クラウド型のCTIシステムで、どこからでもコールセンターを運営できます。システム自体は操作性が高く、リアルタイムモニタリングや柔軟なリスト管理機能を備えており、通話コスト削減と効率的な業務運営が実現できます。

CallConnectは、クラウド型の電話システムで、複数の電話番号管理、外線・内線通話、顧客情報の一元管理を提供します。 AI分析やIVR機能により、問い合わせ対応の自動化と効率化をサポートします。 料金プランは3種類あり、プランに応じて企業はニーズに応じた機能を利用できます。

BIZTELコールセンターは、クラウド型のコールセンター/CTIシステムで、PBX不要で迅速に導入できます。 CRM連携、AIによる通話分析、音声認識によるテキスト化などの高度な機能を備えており、在宅勤務にも業務を行えます。 2000社以上に導入されています。

MediaCallsは、クラウド対応のオールインワン型コールセンターシステムで、柔軟な導入形態や高機能なACD、自動スキルルーティング、リアルタイムモニタリングなどの豊富な機能を提供します。 これにより、コストを抑えつつ、迅速な拠点展開と高品質な顧客対応を実現することができます。

AmeyoJは、LIPSEが提供する統合型コールセンターシステムで、コールセンターのあらゆる課題に対応できるプラットフォームです。 CRM連携、PBX機能、IVRカスタマイズ、インバウンドおよびアウトバウンドの通話管理など、豊富な機能をカスタマイズすることもできます。 サービスは、ビジネス...

Sakuraコールセンターシステムは、クラウド型の電話業務プラットフォームで、通話のモニタリング、録音、クリック発信、統計レポート作成など多彩な機能を利用できます。 自動化された集計レポートにより、効率的なKPI分析と改善策の立案ができます。

BizBaseテレマーケティングは、効率的な架電業務と顧客対応を実現するための多機能コールセンターシステムです。 プレディクティブダイヤル機能でオペレーターの作業を自動化し、IVR機能で問い合わせ対応を最適化します。 リアルタイム集計レポート機能によってオペレーターごとの架電結果や進捗状況...

スクロール360のBPOサービスは、直販暦68年以上の豊富な経験と専門知識を活かし、ECおよび通販業務を総合的にサポートします。セキュリティ対策やBCP対応、柔軟なコスト管理など、クライアントの多様なニーズに応じた高品質なサービスを提供し、事業の成功を支援します。

pickuponは、営業や顧客対応に特化したクラウド型CTIで、通話内容を自動録音・文字起こし・自動登録機能による通話後の工程削減や、通話データの定性・定量分析や自動サマリー作成を通じ、顧客のフィードバックを即座に活用し、業務効率化と商談の質を向上させることができます。 具体的には、音声デー...

InfiniTalkは、クラウド型コールセンターシステムで、柔軟なスケーラビリティと多機能性を備えています。PBX、ACD、IVR、通話録音、CTI連携などのコア機能を提供し、企業の顧客対応を効率化します。また、SMS連携や自動発信機能も搭載しており、業務プロセスの最適化を支援します。 イン...

Call Hackerは、かけ放題のAndroidスマートフォンを活用し、月額2,700円で利用できるテレマーケティングシステムです。 オートダイヤル、通話録音、CRM連携などの機能を備え、工事不要で即導入できます。セキュリティも強化されており、指定のWi-Fi環境でのみ使用でき、外出先でも...

TIS CTI Cloudは、既存電話システムを最大限に活用し、スモールスタートから大規模コールセンターまで対応できるクラウド型電話応答サービスです。 自動音声応答（IVR）、通話録音、着信振り分けなどの機能で、コスト削減と業務効率化を可能にします。 さらに、災害時でも途切れない信頼性が強...

MediaVoiceは、月間600万コールでも安定して対応できる企業の電話業務を効率化するためのIVR（自動音声応答）サービスです。 例えば、コールセンターでの待機時間が長くなる場合、顧客の電話を自動で受け付け、後でオペレーターが折り返すように案内することができます。 また、顧客満足度調査...