受注代行とは
受注代行とは、企業や店舗に代わって、顧客からの注文を受け付け、処理するサービスのことです。このサービスでは、電話やメール、ウェブサイトなどで受けた注文を、専門の代行業者が管理し、必要な情報を整理して企業に伝達します。受注代行を利用することで、企業は自社スタッフの負担を軽減し、業務の効率化が図れます。また、24時間対応が可能な代行業者を選ぶことで、顧客サービスの向上にもつながります。
また、繁忙期や大量の注文が予想される時期などのように特定の時期だけ受注量が増えるタイミングで受注代行サービスを利用することは全体的なコスト削減だけで無く、受注対応に漏れがなくなるので売上アップにも役立ちます。