ステップ方式とは？
ステップ方式は、ユーザーに段階的に行動を促し、
負担を軽減しながら最終的な目標達成を導く効果的なマーケティング手法です。
例えば、フォーム入力や購入手続きをいくつかの小さなステップに分けることで、
ユーザーが途中で離脱することを防ぎます。
この手法は特にECサイトなどのいろいろな情報を入力しないと行けない業態において有効で、
進捗バーやリアルタイムバリデーションを活用することで、スムーズなユーザー体験を提供できます。
本記事では、ステップ方式の基本的な仕組みや導入方法、成功のポイントを解説します。
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ステップ方式とは？
ステップ方式は、マーケティングにおいてユーザーに段階的に行動を促す手法です。
たとえば、商品購入やサービスの申込プロセスを一気に行わせるのではなく、少しずつ進めさせることで、
ユーザーが負担を感じずに最終的なアクションを取る確率を高めることができます。
ステップ方式の基本的な考え方
ステップ方式は、いくつかの小さな段階（ステップ）に分けて情報を集めたり、行動を求めたりする手法です。
この方法は、特にユーザーに入力フォームや注文手続きを求める際に効果的です。
最初に少ない情報だけを求めてハードルを下げ、その後に追加情報を段階的に要求することで、
ユーザーが途中で諦める（離脱する）ことを防ぎます。
例：ECサイトでのステップ方式
最初のステップでは、ユーザーにメールアドレスだけを入力させます。
この時点で、ユーザーは「簡単だからやってみよう」と感じやすいです。
次のステップで、名前や配送先情報など、もう少し詳しい情報を入力させます。
この時点では、既に最初のステップを完了しているため、次に進むハードルは低くなっています。
最後のステップでは、支払い情報や注文内容の確認を求めます。このように段階的に進むことで、
ユーザーは途中でストレスを感じずに購入手続きを終える可能性が高まります。
EFO（エントリーフォーム最適化）との関連
EFO（エントリーフォーム最適化）とは、入力フォームの使いやすさを向上させ、
ユーザーがフォームを完了する確率を高めるための施策です。フォームが長すぎたり、
入力が面倒だったりすると、ユーザーが途中で離脱してしまうことがあります。
これを避けるために、ステップ方式と組み合わせるのが効果的です。
ステップ方式とEFOの組み合わせの例
フォームの分割
1ページにすべての情報を入力させるのではなく、情報をいくつかのステップに分けます。
最初に簡単な項目から入力させ、その後に必要な詳細情報を求めることで、
フォーム完了率を高めることができます。
リアルタイムの入力チェック
EFOでは、入力内容に誤りがあればその場で修正を促す「リアルタイムバリデーション」を
利用することで、ユーザーがエラーをその場で修正でき、最終ステップまでスムーズに進むことが可能です。
進捗状況を見せる
ステップ方式を導入する際、ユーザーが今どの段階にいて、
あと何ステップ残っているのかを視覚的に示すことで、完了までの道のりが明確になります。
このように進捗を可視化することで、ユーザーが最後まで入力を続けやすくなります。
ステップ方式の導入方法
フォームを分割する
長いフォームはできるだけステップに分け、
1ステップごとにユーザーが理解しやすい形で情報を入力させるようにします。
1つのステップには、2～3項目程度の入力フィールドを設置すると効果的です。
進捗バーを設置する
ユーザーが現在どのステップにいるのか、あとどれくらいで完了するのかを示す進捗バーを設置します。
これにより、ユーザーはあとどれくらいの入力が必要かを把握でき、入力を続ける意欲が湧きます。
ステップ間でのデータ保存
各ステップを完了するたびに、入力されたデータを保存しておく機能を導入します。
これにより、途中でユーザーが中断しても、再度そのステップから続けることができるため、離脱率がさらに低下します。
まとめ
ステップ方式は、ユーザーにとって負担を軽減し、最終的なアクションを促進するための効果的な手法です。
EFOと組み合わせて入力フォームを最適化することで、コンバージョン率の向上やユーザー体験の改善が期待されます。
適切なステップ数と進捗管理を取り入れることで、マーケティングの成果を向上させるための強力なツールとなるでしょう。