アイトラッキング
アイトラッキングは、人間の視線の動きを追跡し、どこに注目しているのかをデータ化する技術です。
この技術を活用することで、広告やウェブデザイン、商品パッケージの改善に役立てたり、教育分野で学習者の理解度を向上させたりすることが可能です。
ここでは、アイトラッキングの仕組み、メリットとデメリット、活用の仕方を解説をさせていただきます。
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アイトラッキングとは？
アイトラッキングとは、簡単に言うと「人がどこを見ているのか」を機械で計測し、視線の動きをデータとして分析する技術です。たとえば、パソコンやスマートフォンで何かを見る時、人は自分が思っている以上に頻繁に視線を動かしています。
アイトラッキングは、こうした目の動きを専用のカメラやセンサーを使って記録し、どの場所をどれくらい見ているかを数値として把握します。このデータを使うことで、人が無意識に注目しているポイントを明確にでき、広告やウェブサイト、商品パッケージなどを改善する手がかりになります。
アイトラッキングの仕組み
アイトラッキングでは、赤外線を発する特殊なカメラやセンサーが、目の動きを追跡します。
例えば、ある商品の広告をパソコンの画面に表示したとしましょう。アイトラッキングの装置は、見る人の視線がまずどの部分に向かったか、どのくらいの時間見つめたか、視線がどのように移動したかなどをリアルタイムで記録します。
仮に、100人の視線を分析したところ、広告の画像部分を平均3秒間見つめ、その後に説明文を2秒間見ていたとします。このような数値データを集計・分析することで、「画像がまず目を引き、その後に文章が読まれる」という視線のパターンが分かります。
この結果をもとに、広告の画像をもっと目立たせたり、説明文の位置を調整したりする改善が可能です。
アイトラッキングの具体的な使い方
広告やウェブデザインへの活用
例えば、新商品を宣伝するためのウェブページを考えてみましょう。仮説として、訪問者100人の視線データを集めたところ、約75人がページ上部の写真にまず視線を送り、その後、価格情報を確認するためにページの右下に移動したとします。
このデータを使えば、価格情報をページの中央や目立つ位置に移動したり、写真のサイズを大きくするなどのデザイン改善が具体的に考えられます。これにより、商品の魅力がもっと伝わりやすくなり、売上の増加にもつながる可能性があります。
商品パッケージへの活用
スーパーなどで販売されている商品パッケージにもアイトラッキングは役立ちます。例えば、5種類のジュースのパッケージデザインを調査したとします。仮説として、調査の結果、100人のうち85人が最初に明るく鮮やかな色のパッケージに視線を送っていることが分かったとしましょう。
このデータを基に、他の商品もより目立つ色やデザインに変更すれば、お客様がその商品を手に取る確率を高めることが期待できます。
教育・学習分野への活用
教育の場でもアイトラッキングは有効です。例えば、学生が教科書を読んでいるとき、どの部分に集中しているのか、どこを読み飛ばしているかを調べることができます。仮に数学の問題集を使った調査を行ったところ、50人の学生のうち40人が特定の問題文のある部分に長く視線を留めていることが分かったとします。
このことから、その部分に詳しい解説や図解を追加することで理解度を高めることができるかもしれません。
アイトラッキングのメリット
デザインを直感的に改善できる
アイトラッキングの一番のメリットは、直感的にデザインを改善することができるようになることです。
例えば、ウェブサイトで販売している商品の「購入ボタン」がなかなかクリックされない場合、アイトラッキングで視線を分析すると、多くのユーザーがそのボタンに気付いていないことが分かることがあります。
このような場合、ボタンの位置をより目立つ位置に移動したり、色を変更するだけで、クリック率を向上させることができるでしょう。
ユーザーのリアルな行動を把握できる
アンケート調査やインタビューでは、ユーザーが意識的に答えてしまうため、正確な情報を得ることが難しい場合があります。
しかし、アイトラッキングならば、ユーザーが意識せずに無意識に行っている視線の動きを客観的なデータとして収集できるため、より正確な分析が可能になります。
アイトラッキングのデメリット
導入コストが高い
アイトラッキングの機器は高性能なものほど高額で、専用のカメラやソフトウェアを購入し、さらにデータを解析する専門家も必要となります。
例えば、本格的なアイトラッキングシステムの導入には、数十万円〜数百万円規模の初期投資が必要になる場合もあります。特に中小企業にとっては導入のハードルが高くなることがあります。
データ解析に専門知識が必要
アイトラッキングから得られる視線のデータは非常に詳細で複雑です。視線の動きだけを見ても、なぜそのような動きをしたのかというユーザーの心理的な背景までは分かりません。
そのため、心理学やユーザーエクスペリエンス（UX）の専門知識を持つ人がデータを解釈し、具体的な改善策を考える必要があります。
まとめ
アイトラッキングは、視線を追跡してデータ化し、様々な分野で活用できる便利な技術です。広告やウェブデザイン、商品パッケージ、教育など、多岐にわたる場面で効果的に使えます。
ただし、導入のためのコストや、データを分析・活用するための専門的なスキルが求められることも事実です。今後、この技術がより安価に導入でき、使いやすくなることによって、さらに幅広い分野で活用されることが期待されます。