フルフィルメントとは
フルフィルメントとは、顧客からの注文を受けた後、その商品をピッキングし、梱包し、発送するまでの一連のプロセスを指します。さらに、配送後の返品処理や在庫管理も含まれる場合もございます。フルフィルメントは、ECサイト運営において重要な役割を果たし、迅速かつ正確なサービス提供が顧客満足に直結します。多くの企業は、これらの業務を効率化するためにフルフィルメントサービスを専門に提供する業者に外注しています。これにより、企業はコアビジネスに集中でき、物流の専門家による高品質な配送サービスが確保されます。