ターゲティング
ターゲティングは、効率的で効果的なマーケティングの核となる手法です。
この記事では、ターゲティングの重要性やその基本的な進め方をわかりやすく解説します。
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ターゲティングとは何か？
「ターゲティング」とは、自社の商品やサービスを届けたい相手（ターゲット）を明確に決めることです。マーケティティング活動をする際、どのようなお客さんを狙うのかをきちんと決めておかないと、無駄な労力やコストがかかってしまいます。
なぜターゲティングが必要なのか？
例えば、カフェを経営しているとしましょう。「全ての人に来てほしい」と考えて、幅広い層にアピールする広告を出しても、実際には誰にも響かないということが起こります。
一方で、「オフィス街で働く30代のビジネスパーソン」にターゲットを絞り、「出勤前にサッと飲めるテイクアウトコーヒー」を提供すると、より明確にニーズを捉えた商品が作れます。
ターゲティングを実際に行う手順
以下はターゲティングを実際に行う際のステップです。シンプルに、かつ実務で使える形で解説します。
ステップ1：市場を細分化（セグメンテーション）
まずは、「どんなお客さんがいるのか」を知るために、市場を細かく分けます。主に以下の観点で分けるとわかりやすいです。
・年齢や性別：20代女性、40代男性など
・職業や収入：会社員、フリーランス、学生など
・趣味や関心：アウトドア好き、映画好き、健康志向など
・生活習慣：朝型、夜型、オンラインショッピング派など
ステップ2：どの層を狙うか選ぶ
次に、分けた層の中から「自社の商品が特に刺さる人」を選びます。
例：飲料メーカーの場合
・ターゲット候補1：20代女性、ダイエット志向
・ターゲット候補2：30代ビジネスパーソン、リフレッシュ目的
もし、新商品の「カロリーオフ炭酸水」を売りたい場合、20代女性がより刺さりそうだと仮説を立てられます。
ステップ3：ターゲット像を描く
ターゲットを「誰なのか」という属性的なイメージをまず描きましょう。
例：20代女性、東京都文京区在住
ただ、ペルソナ、どんな生活をしているかまでイメージすることが大切です。
仮説：20代女性ターゲット
・平日はオフィスワーク、休日はジムやカフェ巡り
・健康に気を使っており、甘い飲料は避ける
・SNSで流行しているものに敏感
ステップ4：効果を測る指標を決める
ターゲティングの効果を測るために、具体的な数値目標を設定しましょう。
具体例：SNS広告の反応率
・広告表示回数：10,000回
・クリック数：300（クリック率3%）
・実際に購入した人数：50（コンバージョン率0.5%）
もしクリック率が低ければ、ターゲットの選定がズレている可能性があります。例えば、「ダイエット」よりも「美肌」を重視する層が多かったということも考えられます。
ターゲティングの具体的な活用方法
活用例1：飲食店のメニュー開発
例えば、オフィス街にあるカフェでは、30代男性ビジネスマンをターゲットにするとしてメニュー開発を考えるとしましょう。
この場合、ターゲット像から以下のようなメニューを考えることができます。
・朝食セット：ボリューム感があり、コーヒーがついて500円
・夕方のリフレッシュドリンク：低糖質エナジードリンクを300円
活用例2：SNSマーケティング
例えば、美容系商品の場合、20代女性をターゲットに設定し、インスタグラムで「美肌チャレンジ」キャンペーンを実施すると効果が期待できます。
仮説：投稿者の8割が20代女性で、平均いいね数が200を超えると成功
ターゲティングを成功させるためのポイント
・1. データを基にする：アンケート調査やSNS分析で実態を把握する
・2. 定期的に見直す：ターゲット層が変化していないかを確認
・3. 競合を参考に：似たような商品がどの層を狙っているかをチェック
仮説検証の必要性
ターゲティング戦略を実行した後は、「仮説が正しかったか」を検証することが不可欠です。例えば、実際の購買層が予想と異なる場合は、ターゲット設定そのものを見直す必要があります。
まとめ
ターゲティングは、マーケティング戦略を成功させるための土台となるプロセスです。しっかりとターゲットを決め、効果を検証し続けることで、限られたリソースを最大限に活かすことができます。仮説を立て、検証し、改善する流れを習慣化しましょう。