マーケティングファネルとは？
マーケティングファネルは、顧客が商品やサービスを知り、購入に至るまでのプロセスを段階的に示したモデルです。
「認知」「興味」「検討」「行動」「ロイヤルティ」というステージを通じて、潜在顧客を購入者、さらにはリピーターへと導きます。
今回の用語解説では、各ステージの特徴について解説します。
目次 [ 非表示 表示 ]
マーケティングファネルとは
マーケティングファネルとは、お客さんが商品やサービスを知ってから購入するまでの過程を、
段階的に示したモデルです。このモデルは「漏斗（ふねる）」の形に似ていて、
多くの潜在顧客が最初に関わり、最終的には実際に購入する顧客だけが残る様子を表します。
マーケティングファネルのステージ
認知（Awareness）
お客さんがあなたの商品やサービスを初めて知る段階です。
ここでは、広告やSNS、イベントを通じて、できるだけ多くの人にブランドを知ってもらうことが重要です。
興味（Interest）
商品に興味を持ったお客さんが、もっと詳しく知ろうとする段階です。
この時点で、魅力的なコンテンツや情報を提供することが求められます。
検討（Consideration）
お客さんが実際に商品を買うかどうかを検討する段階です。
無料トライアルやデモ、顧客のレビューが役立ちます。
行動（Action）
お客さんが商品を購入する段階です。ここで、購入プロセスをスムーズにし、
特別な割引やオファーで購入を促すと良いでしょう。
ロイヤルティ（Loyalty）
購入後にお客さんがリピーターになったり、友達に推薦してくれたりする段階です。
良いアフターケアやロイヤリティプログラムが重要です。
マーケティングファネルの例
例えば、あなたのウェブサイトに毎月1,000人が訪れるとしましょう（認知）。
その中で200人がニュースレターにサインアップするか、資料をダウンロードするとします（興味）。
さらにその中の50人が商品のデモに申し込み（検討）。そして、最終的に10人が製品を購入し（行動）、
そのうちの2人が定期的に購入を続けるか、他の人に推薦していきます（ロイヤルティ）。
まとめ
マーケティングファネルは、お客さんが製品にたどり着くまでの各段階を理解するのに役立ちます。
この理解をもとに、各段階に適したマーケティング戦略を展開し、
より多くのお客さんを引きつけ、最終的には購入に繋げることができます。
適切にファネルを管理することで、マーケティングの効果を最大化できるでしょう。