CommChat（コムチャット）とは？
CommChat（コムチャット）」は、Shopify上でのカゴ落ちを劇的に改善するチャットボット型のワンステップ決済ツールです。
従来、購入までに複数ページにわたる入力が必要だったShopifyの購入フローを、たった1ページ、しかも会話形式で完結させることで、CVR（購入完了率）を平均2〜3倍に引き上げる実績を誇ります。
さらに、導入は驚くほどシンプル。商品URLを入力するだけで10秒でチャットボットが生成され、直感的なドラッグ＆ドロップ操作でシナリオの追加・改善も即座に可能です。
しかも、Shopify公式の決済をそのまま使えるため、外部決済による規約違反やトラッキング不能といったリスクも一切なし。
豊富なテンプレートやレポート機能も搭載し、CVR改善のPDCAを高速で回すことができます。
CommChat（コムチャット）の特徴
カゴ落ちを大幅に削減する購買体験の最適化
CommChatは、ECサイトで約7割が途中離脱するとされる購入フローを抜本的に改善することができます。フォームの煩雑さやページ遷移の多さといった離脱要因を、チャットUIを用いたワンステップ決済により解消し、ユーザーが迷わずスムーズに購入完了できる体験を設計しています。
CVRを最大2〜3倍に引き上げる実績
一般的なフォーム一体型LPよりもさらに高いCVR（コンバージョン率）を実現できるのがCommChatの強み。チャット形式にすることで購入率を劇的に改善し、多くの導入企業で実際に120〜200%という高水準のCVR向上が確認されています。
Shopifyと完全連携、規約違反の心配なし
外部ドメインを経由せず、Shopifyの公式決済プロセスとシームレスに連携するため、Shopifyのポリシーに反するリスクがありません。会員登録やCRM施策も問題なく運用可能で、Shopifyのエコシステム内で完結できる安心感があります。
導入企業の9割以上で成果が確認されている高信頼プロダクト
サービス提供から1年未満で100社以上が導入し、その90%以上で売上・CVRの改善といった成果が実感されています。PoCレベルの利用から、大手ECへの本格導入まで、規模を問わず選ばれている背景には、安定したパフォーマンスと確かな実績があります。
ノーコードで改善施策を即日反映が可能
ノーコードでチャットフローを編集・調整できるため、改善アイデアが浮かんだその日に実行が可能。マーケティング施策の試行錯誤を高速で回せるため、チームの反応力や改善サイクルの質が大きく向上します。
トラッキングやCRM連携も可能
外部決済を使うLPの多くはトラッキング不能やCRM非対応といった問題を抱えていますが、CommChatはこれらをすべて回避できます。注文情報も正確に取得・活用できるため、広告運用やCRM施策の精度を落とすことなく、EC戦略全体を成長軌道に乗せることができます。
ブランド世界観を壊さないUIデザイン
チャットボットの見た目も14色のカラーパターンから自由に選べ、ブランドカラーとの整合性を保ったUIに調整可能。ECサイト全体の世界観を壊すことなく導入できる点も、デザイン感度の高いD2Cブランドなどから高評価を得ています。
CommChatの主な機能
ワンステップ決済 ― 購入完了までをたった1画面で完結
ECサイトでの購入フローは、入力項目の多さが大きな離脱要因のひとつとんります。CommChatはこの構造自体を再設計し、商品の選択から決済完了までを、ひとつのチャット画面で行うことができます。
しかも、Shopifyの純正チェックアウト機能と完全に連携しているため、別ドメインや外部決済に飛ばす必要がなく、トラッキングやCRMとの連動も失いません。
特に定期購入やリピート購入では、2回目以降もスムーズに完了でき、CVRだけでなくLTV（顧客生涯価値）の最大化にも寄与します。
チャットUIによる入力ストレスの軽減
従来のフォーム型LPでは、多数の項目が一気に表示されることで、ユーザーに「やらされ感」や心理的負担を与えてしまいます。CommChatでは、LINEやMessengerのように1つずつ質問が表示され、回答していく流れの中で自然と必要な情報が収集されていきます。
さらに、画像や動画を埋め込めるため、「この商品はこう使います」「こうすればお得です」といったビジュアル訴求も可能。購買意欲を刺激しつつ、ユーザーを途中離脱させにくい設計となっています。
10秒で起動 ― 圧倒的な初期導入スピード
通常のチャットボット構築では、仕様のすり合わせから開発、テストといったステップで数週間～数ヶ月かかることも少なくありません。
CommChatは、Shopifyの商品URLを入力するだけで、たった10秒でチャットボットを起動。自動的に商品データを読み込んで、必要最低限の設定を即時反映します。
新商品の投入や、突発的なキャンペーンにも柔軟に対応でき、スピードを求められるEC戦略において大きな武器になります。
ノーコード対応のシナリオ設計 ― 誰でも運用・改善が可能
従来型チャットボットでは、内容変更のたびにエンジニアや開発パートナーに依頼が必要でしたが、CommChatでは完全にノーコードでのカスタマイズが可能です。
質問内容の追加・削除・並び替えもドラッグ＆ドロップで直感的に操作できます。
たとえば、「よくある質問」を途中に挿入したり、「おすすめ商品の案内」セクションを後から追加する、といった施策も即日反映も可能です。PDCAの高速回転が可能となり、施策実行力が段違いに高まります。
ブランドデザインに沿ったUI調整
チャットボットの世界観がブランドイメージとズレてしまうと、ユーザーに違和感を与えかねません。CommChatでは14種類のカラーテーマから自由に選択でき、自社サイトと統一感のあるデザインで導入ができます。
特にD2Cブランドなど、ビジュアルの一貫性を重視する事業者にとっては、UIの柔軟性も重要な導入ポイントになります。
CommChatの利用料金プラン
・初期費用：無料
・月額利用料：1万円（税込）
この料金で、以下の機能が利用できます。
・チャットボット作成数：無制限
・Shopify標準決済との連携：可能
・ノーコードでのシナリオ編集：対応
・最短1日での導入：可能
CommChat（コムチャット）の実績
CommChatはリリースから1年足らずで、すでに100社以上の企業に採用されています。その導入企業の90%以上が「CVRの向上」「カゴ落ちの減少」といった明確な成果を実感しており、短期間で高い評価を獲得していることが特徴です。
通常の購入フォームと比較してコンバージョン率（CVR）が120〜200%増加したケースも多数報告されており、単なる“便利なチャットボット”ではなく、「売上を伸ばす導線そのもの」として多くのEC事業者に認識されています。
また、Shopifyと連携したチャット型ワンステップ決済という領域では国内初・唯一のプロダクトであり、他の外部決済ツールでは実現できない「Shopify規約に準拠した安全な運用」と「純正決済を使ったトラッキング可能な購入導線」を両立しています。
さらに、開発不要・最短10秒で導入可能という点も、事業スピードを求めるEC業界にマッチし、PoC（検証段階）から本番運用までの移行がスムーズな点も高く評価されています。
りらいぶの導入事例
株式会社りらいぶは、「着る医療機器」という独自のコンセプトで展開するヘルスケアブランドを運営し、健康と快適な生活を支える製品を提供しています。
同社ではECサイトを通じた販売において、購入完了までのステップが多く、入力作業も煩雑であることから、ユーザーの離脱率が高いという課題を抱えていました。
この課題解決のために導入されたのが、Shopify連携型チャット決済ツール「CommChat」です。Shopifyの商品URLを入力するだけでチャットボットが自動生成される手軽さに加え、ノーコードで誰でも簡単にシナリオ編集ができる柔軟性、そして導入後のサポート体制の充実さが決め手となりました。
導入後は、チャット形式によるワンステップ決済を通じて購入フローが大幅に簡略化され、ユーザーの入力負担を軽減。これによりコンバージョン率（CVR）の向上が見込まれており、同時に1件あたりの獲得コスト（CPO）の改善も期待されています。
EC体験の最適化が、ブランドのファン拡大と売上増加につながる好循環を生み出しています。
事例参照元：https://huckleberry-inc.com/case/uoj6DM3a
ヤクルト本社の導入事例
ヤクルト本社では、オンライン限定商品「ラクトデュウ S.E.ローション」の販売強化を進める中で、購入完了までのステップ数の多さがボトルネックとなり、ユーザーの離脱が課題となっていました。従来のランディングページでは、情報入力の煩雑さが障壁となり、せっかく興味を持ったユーザーの多くが購入に至らない状況が続いていたのです。
この問題を打開する手段として採用されたのが、Shopify連携型チャットボット「CommChat」でした。会話形式で購入フローを進める設計により、自然なやり取りの中で商品選択から決済までを1画面で完了でき、操作に迷うことなくスムーズに購入に導けるUXが高く評価されました。
導入後には、コンバージョン率（CVR）が約1.4倍に上昇し、1件の購入にかかるコスト（CPO）も大幅に引き下げるケースもございます。
加えて、ノーコードでチャット内容を変更できるため、マーケティング担当者がタイムリーに施策をテスト・改善できる体制も構築され、継続的な成果創出が可能となりました。ヤクルトはこの施策により、ECにおける顧客体験を一段と進化させています。
事例参照元：https://huckleberry-inc.com/case/jwGwZ4hU
