ObotAIとは？その特徴、機能を紹介

ObotAIの特徴と主な機能を紹介させていただきます。

ObotAIとは？

ObotAIは、現在11言語（日本語、英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語、
タイ語、インドネシア語、ベトナム語、ロシア語、ウクライナ語、
ネパール語）に対応した多言語AIチャットボットサービスで、
24時間365日、即時に対応できます。

ObotAIは人間に代わってAIが自動で回答します。各言語における
ネイティブスピーカーのスタッフがチャットデータの更新を行うことで、
AIによる自然で適切な応対を実現しております。

ObotAIは直感的な操作性を重視しており、IT知識が乏しい人でも
簡単にチャットボットを作成できる点が特徴です。

さらに、様々な分析や数値予測、アンケート収集機能を備えており、
クライアントのニーズに応じた改善支援を提供します。

WebChat、LINE、Facebook Messenger、Wechat、KakaoTalkなどの
各種インターフェースに対応する多言語チャット機能、
有人チャットへのスムーズな移行機能、データベース連携機能やログ機能、
Webチャット機能、API連携機能など豊富な機能を通じて、
人件費削減、販売促進の向上、課題収集などのビジネスニーズに対応することができます。

ObotAIの特徴は以下になります。

24時間365日、11言語での即時対応
ObotAIは、年中無休でリアルタイムに対応可能な多言語AIチャットボットを
提供しており、人間の代わりにAIが自動で応答します。

直感的な操作性
このシステムは、ITの専門知識が少ない人でも簡単にチャットボットを作成できるよう、
ユーザーフレンドリーな設計になっています。

多様な機能
分析や予測、アンケート収集など、クライアントの要望に応じた多彩な機能を
提供し、継続的にサービスをアップデートしています。

データベースとの連携
顧客データベースとの連携が可能で、既存の顧客情報を活用してより
効果的なコミュニケーションを実現します。

詳細なログの記録
回答内容をデータベースに記録し、後から閲覧可能なログ機能を備えています。

Webチャットとの統合
Webページに簡単に組み込めるチャットUIを提供し、
サイト訪問者とのスムーズな対話を実現します。

他社APIとの連携
無償で提供される他社APIとの連携が可能で、様々な外部サービスとの統合を
容易に行えます。

アクセス解析および統計分析
ユーザーの問い合わせや対話の履歴をデータベースに集積し、
そのデータを基にアクセス解析と統計の表示を行います。集められた会話ログは、
管理画面で統計情報としてグラフィック形式で視覚化され、分析が容易になります。

スマートフォンでの対応
スマートフォンからの入力や閲覧が可能です。
これにより、ユーザーはどのデバイスからでもチャットボットを利用することができます。

ObotAIの主な機能は以下になります。

質疑応答(Q＆A)機能
ObotAIにおけるQ&A機能では、ユーザーが予測される質問とそれに対する回答を
事前に設定できます。質問には、適切な回答をテキスト、画像、動画、または画像と
テキストの組み合わせで提供することが可能です。この機能は、キーワード機能と
連携させることで、より柔軟なQ&Aセットアップが可能になります。

キーワード登録機能
この機能を使用すると、ObotAIが認識すべき特定の用語やキーワードを登録できます。
一つのキーワードに対して、複数の同義語や類似表現を追加することができ、
ユーザーがこれらの同義語を含む問い合わせを行った場合、ObotAIはそれらを
主要キーワードに関連付けて適切な回答を提供します。キーワードの範囲を広げることで、
ObotAIの対応能力は向上します。

APIを通じた人手による対応機能
この機能では、管理画面を介して直接メッセージを入力し、ユーザーの問い合わせに人手で
対応することが可能です。これにより、AIだけでは対応できない複雑な問い合わせや、
より個別化された対応が必要な場合に役立ちます。

データベース連携機能
既存の顧客データベースとObotAIを連携させることができます。これにより、
顧客情報を活用したパーソナライズされた対話が可能になります。

ログ機能
チャットボットによる回答内容をデータベースに記録し、後から内容を閲覧することが
できる機能です。これにより、顧客対応の質の向上や分析に役立てることが可能です。

Webチャット機能
Webページに埋め込むことができるチャットUIを提供します。
これにより、ウェブサイト訪問者との直接的な対話が可能になります。

API連携機能
他社から提供される無償APIとの連携が可能です。これにより、
外部サービスとの統合を通じて、チャットボットの機能を拡張することができます。

ファイルアップロード機能
チャットボットがテキストだけでなく、画像や動画ファイルなどの応答を
提供できる機能です。これにより、より豊富な情報提供が可能になります。