CDPとは
CDP（Customer Data Platform）とは、顧客に関するあらゆるデータを一元的に収集・統合し、管理するためのプラットフォームのことです。CDPは、オンラインやオフラインでの顧客の行動データ、購買履歴、問い合わせ履歴、ソーシャルメディアのデータなどを統合し、顧客ごとの詳細なプロフィールを作成します。この情報を基に、企業は顧客のニーズや行動をより深く理解し、パーソナライズされたマーケティング施策やサービスを提供できます。CDPは、顧客体験の向上やマーケティング効率の改善に大きく貢献するツールです。
