DECA for LINEとは？その特徴と導入事例を紹介

今回、DECA for LINEの特徴や導入事例を紹介させていただきます。

DECA for LINEとは？

「DECA for LINE」は、LINEを活用したマーケティング支援サービスで、
パーソナライズされたメッセージ配信やセグメント配信、
LINEミニアプリの開発、ポイントシステム、クーポン発行、
デジタル会員証の実装など、幅広い機能を備えています。

セールスポイントとして、高度なデータ活用により、LINEデータに加え、
Webサイトの行動データや外部データベースを駆使して
マーケティング施策を最適化します。

また、オムニチャネル対応により、オンラインとオフラインを
シームレスに統合したOMO（Online Merges with Offline）施策を実現できます。

DECA for LINEは戦略設計から初期構築、運用代行まで一貫してサポートし、
LINEマーケティング戦略の設計やAPI活用、データ基盤構築、
メッセージングシナリオの設計、クリエイティブ制作、
友だち獲得施策の展開などをワンストップで提供します。
1,500社以上の企業に導入された豊富な実績を持ち、多様な業界での導入ノウハウが蓄積されています。

サービスの特徴として、サイト内ポップアップやLINE広告、ポイントADなどを
活用した友だち獲得支援、Web行動履歴やLINE取得データなど様々なデータの連携による
パーソナライズ施策、セグメント配信やリッチメニュー、チャットボットなどの
多様な配信機能があります。また、CRM機能やダッシュボード、各種レポート機能を
搭載し、施策の効果分析も行うことができます。オンラインとオフラインをつなぐ
OMO施策も可能で、LINEミニアプリやビデオ接客、決済システムなどを提供しています。

友だち獲得機能
友だちを獲得するために、ユーザー情報を駆使したウェブサイト上での
ポップアップ機能を提供し、訪問者の離脱を防ぐ手段も備えています。

サイト内ポップアップ
訪問者が特定のページを訪れたり、一定のスクロールをしたりした際に、
LINEの友だち追加を促すポップアップをウェブサイト上に
表示させることができます。

LINE広告 ※1

LINEプラットフォーム上で展開される広告を通じて、新たな友だちを
獲得する支援を行います。

ポイントAD ※1
LINEポイントを餌にした広告を展開し、大量の友だち獲得を目指すことが可能です。
これは、数万人から数十万人規模の獲得を見込める戦略です。

ポイントコネクト ※1
LINEポイントを使った柔軟なマーケティング施策を実行できるようになります。

LINE通知メッセージ ※2
予約の前日通知など、ユーザーにとって有益な情報をLINE経由で
直接送信することができます。

データ連携機能
LINEから得られるデータやウェブサイトの行動履歴、さらにはカートシステムの
情報など、BtoCマーケティングに必要なあらゆるデータを統合し、
細分化されたセグメントやパーソナライズされたマーケティング戦略を展開できます。

Web行動履歴
訪問者のウェブサイト上での挙動を把握し、それに基づいてメッセージの内容や
送信タイミングをカスタマイズすることで、より効果的なマーケティングが可能になります。

LINE取得データ
LINE公式アカウントを通じてユーザーから得られる情報を活用し、IDやアカウント名、
電話番号などを基にしたマーケティングを実施できます。

基幹システム ※2
企業の基幹システムに蓄積された情報を活用し、顧客リストの作成やLINEを通じた
プッシュ通知、カスタマイズされた自動応答などを実現します。

POS ※2
店舗での購買履歴など、POSシステムに蓄積された情報をマーケティングに活かし、
ターゲットリストの作成やLINEを介した通知が可能です。

SFA/CRM ※2
SFAやCRMシステムに蓄積された情報を基に、顧客情報や購買履歴を組み合わせた
ターゲットリストを作成し、メッセージの内容や配信タイミングを
カスタマイズできます。また、DECA for LINEで得たデータをSFAやCRMシステムに
フィードバックすることも可能です。

カートシステム/EC ※2
オンラインショップのカートシステムやECサイトからの情報を基に、会員情報や
購買履歴に基づいたマーケティングが展開できます。

外部リスト ※2
ExcelまたはCSVファイルに保存されたリストデータを、DECA for LINEシステムと
同期させることが可能です。

アクション機能
LINE上でのマーケティング活動を全面的にカバーし、データの統合を通じて、
シナリオに基づいた配信や個別化されたメッセージ送信、自動化された配信など、
進んだアクションを実施します。

セグメント配信
収集したデータを基に、特定のユーザーグループだけにメッセージを
送ることが可能です。

シナリオ設計・自動配信
ユーザーのセグメント分けや行動パターンに応じて、複数ステップの
メッセージ戦略を実行できます。

1to1配信
個々のユーザーに合わせたカスタマイズされたメッセージを送信できます。

リッチメニュー
ユーザーグループごとに異なるリッチメニューを設定し、カスタマイズされた
ナビゲーションを提供できます。

ポップアップ
ウェブサイト上で、特定のセグメントのユーザーに向けてカスタマイズされた
ポップアップメッセージを表示します。

チャットボット
複雑なシナリオに基づいたチャットボットを設計し、自動化された顧客対応を実現します。

有人チャット
実際のオペレーターがLINEを通じて、ユーザーと直接対話することができます。

顧客管理・分析機能
効果的なマーケティング活動のための分析と改善をサポートする管理機能と
レポート機能を備え、LINE上でのユーザー行動を詳細に追跡管理します。

CRM機能
ユーザーからのフィードバックやLINE公式アカウントを介した行動を記録し、
顧客データベースを充実させます。

ダッシュボード
重要な指標を一覧表示し、マーケティング活動の成果を一目で確認できるようにします。

各種レポート
活動の成果を詳細に分析し、必要に応じてCSV形式でデータをエクスポートできます。

OMO拡張機能
オンラインとオフラインの境界をなくすOMO戦略をサポートし、LINEミニアプリを
含む様々なアプリケーションを提供します。

ビデオ接客/来店予約
オンラインでのビデオ接客や来店予約の機能をLINE公式アカウントに組み込み、
顧客サービスを強化します。

決済システム
LINE公式アカウントを通じて直接商品の決済を行うことが可能になります。

ポイントシステム
自社のポイントプログラムをLINE公式アカウントと連携させ、顧客ロイヤルティの
向上を図ります。

クーポン
販売促進キャンペーンの一環として、LINE公式アカウント上でクーポンを配布し、
顧客を店舗に誘導します。

会員証
デジタル会員証をLINE公式アカウント上に設置し、物理的なポイントカードの
代わりに利用します。