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ランディングページにおいて、コンテンツは来訪者の心を動かすために非常です。コンテンツによって次のアクションを起こすかどうかを決める重要な要素となります。
このコンテンツについて、特定の業界や分野に限定されず、さまざまな業種やサービスで活用できるコンテンツがあることをご存じでしょうか？
例えば、商品サービスの実績紹介やQ&Aセクション、ビフォーアフター画像などのコンテンツは、BtoB企業から小売業まで、幅広い業界でユーザーの心を捉え行動を起こさせる力を持っております。
この鉄板コンテンツは、「顧客の不安を解消し、信頼を高める」コンテンツであるというのが共通した特徴となります。顧客が抱える疑問や不安を解消し、製品やサービスに対する納得感を提供することで、購入や申し込みといった行動につなげることが可能になるのです。
今回、この成果を上げる鉄板コンテンツについて解説させていただきます。
目次 [ 非表示 表示 ]
成果が上がるコンテンツは、以下の2つのポイントにおいて効果を発揮します。
信頼の構築
顧客が最も気にするのは「この商品やサービスは本当に自分に合うのか？」という点です。導入実績やQ&Aを通じて、その答えを的確に提示することで信頼を獲得できます。
行動喚起の強化
不安が解消され、信頼が高まると、顧客は次のステップに進みやすくなります。具体的なビフォーアフターの例や保証の提供は、行動喚起に直結します。
どの業界でも成果を上げられるコンテンツを見ていきます。
Q&Aは、多くの顧客が共通して抱える疑問を解決するための非常に効果的なコンテンツです。例えば、以下のような質問に回答することで、顧客の心理的な障壁を取り除くことができます。
・この商品はどのように使いますか？
・他社との違いは何ですか？
・サポートや保証はありますか？
特に、商品やサービスに対する「不安」を感じている場合、Q&Aを通じて解答を提示することで信頼を高めることが可能です。例えば、無料試用期間がある場合、その詳細をQ&Aに記載することで、顧客はリスクを感じることなくサービスを試すことができます。
視覚的な効果を最大化するのがビフォーアフター画像です。このコンテンツは、特に美容業界やフィットネス業界でよく利用されますが、他の分野でも応用が可能です。
以下のような業界を例に挙げさせていただきます。
リフォーム業界
施工前後の写真を掲載することで、仕上がりのイメージを具体的に伝える。
ダイエットサービス
トレーニングやプログラムによる身体の変化を示す。
※薬事法などの法律に遵守してください、
ビフォーアフター画像は、「目に見える結果」を提供するため、
説得力が大幅に向上します。
導入事例は、特定の顧客が製品やサービスをどのように活用したかを具体的に示すコンテンツです。特にBtoB企業にとって重要な要素です。
事例には以下のような内容が盛り込まれていると更に良いです。
・成功事例：導入前に抱えていた課題、導入後の成果を定量的に示します。
・使用方法：具体的な使い方が他の潜在顧客にも伝えられると更に良いです。
例えば、人材採用プラットフォームの導入事例では、「導入後の採用成功率が30％向上した」といった具体的な数字が説得力を持ちます。このように、実績を裏付けるデータを用いると、信頼性が格段に上がります。
お客様の声は、企業が顧客の信頼を得るための最も効果的なコンテンツの一つです。これは、実際に商品やサービスを利用した顧客の体験談を共有することで、社会的証明を与え、新規顧客に安心感を提供します。
・社会的証明の効果
他の人々が満足しているという事実が、購入を検討している顧客に心理的な後押しを与えます。
・信頼性の向上
企業側の宣伝だけでは伝えきれないリアルな評価が、第三者からの肯定的な意見として信頼感を高めます。
お客様の声の作成手順
お客様の声を効果的に作成する際には、以下のポイントが盛り込まれていると更に良いです。
・具体的な成果や効果を含める
単なる感想ではなく、数字や具体的な結果を取り入れると説得力が増します。
例：「このサービスを利用して売上が20％向上しました。」
・顧客のプロフィールを明記する
・多様な声を集める
異なるニーズを持つ顧客の声を掲載することで、多様なターゲット層に対応できます。
お客様の声は、導入事例と似ています。どちらかというとB to C向けコンテンツとなります。
社会的証明は、特定の商品やサービスが多くの人々に利用されていることを示すことで、新規顧客に信頼感を与える強力なコンテンツです。以下のような種類のコンテンツがございます。
利用者数
例：「累計10万人が利用中」というふうにデータを掲載していると、顧客に「多くの人が信頼している」と思わせる心理的効果があります。
受賞歴やメディア掲載実績
権威ある機関やメディアからの評価を示すことで、ブランドの信頼性を高めます。
社会的証明を効果的に活用するポイントとして以下が上げられます。
・最新のデータを使用する
利用者数や受賞歴などの情報を定期的に更新し、鮮度を保つことが重要です。
・ロゴやアイコンを活用する
メディアや受賞機関のロゴを掲載することで、一目で信頼性を伝えられます。
保証や特別オファーは、購入をためらう顧客の心理的な障壁を取り除き、行動を促す非常に効果的なコンテンツです。
「満足できなければ全額返金」といったオファーは、顧客にリスクのない選択肢を提示します。
「本日限定」「先着50名」などの緊急性をアピールすると、即時行動を促せます。
保証とオファーを効果的に提供するポイントとして以下が上げられます。
・明確で簡潔な表現
条件や期間を正確に記載し、顧客が疑問を抱かないようにします。
・視覚的に目立たせる
バッジや目立つ色のボタンを使用して、視認性を高めます。
利用手順を明確にすることで、商品やサービスの導入プロセスに対する顧客の不安を解消し、行動へのハードルを下げることができます。
ステップバイステップのガイド
シンプルな手順で説明し、顧客がどのように進むべきかを明示します。
視覚的な要素
アイコンや図解を使用して、わかりやすさを向上させます。
利用手順を効果的に作成するポイントは以下になります。
・簡潔で明瞭な説明
専門用語は避け、誰にでも理解できる表現を心がけます。
・ユーザー視点で考える
実際に利用する際の疑問点や不安を想定して説明を補足します。
企業の背後にいる人々を紹介することで、親近感や信頼感を高めるコンテンツです。
以下のような内容を盛り込まれているとよいです。
専門性のアピール
チームメンバーの経歴や専門分野を示します。
人間味
写真や趣味など個人的な情報を共有します。
チーム紹介を効果的に作成するポイントには以下になります。
・プロフェッショナルな写真を使用
信頼性を高めるため、高品質な画像を使用します。
・簡潔なプロフィール
要点を押さえた短い紹介文を作成します。
信頼性とブランド力を高めるために、メディアでの紹介や掲載実績を示すコンテンツです。
権威付け
著名なメディアでの紹介は信頼性を向上させます。
認知度の向上
多くの人に知られていることを示します。
メディア掲載実績を効果的に活用するポイントは以下になります。
・ロゴや引用を使用
メディアのロゴや記事の抜粋を掲載します。
・リンクを提供
実際の掲載記事へのリンクを追加します。
鉄板コンテンツを効果的に活用するには、業界やターゲット顧客に応じたカスタマイズが必要です。ここでは、業界別の適用方法と成功事例を解説します。
BtoB企業の場合
使いたい鉄板コンテンツとしては、競合比較、導入事例、セミナー開催実績となります。
例えば、ITソリューション企業が導入事例をサイト上に掲載する場合、自社サービスを利用して顧客のコスト削減を実現した事例を紹介することができます。この場合、具体的なデータや導入前後の変化を明確に記載すると更に良いです。
Eコマースの場合
コンテンツとして推奨したいのがQ&A、ユーザーレビュー、保証オファーになります。例えば、ファッションECサイトが、購入後30日間の返品保証を明示。これにより、顧客が購入に対する不安を解消し、コンバージョン率が向上した。
これらの汎用コンテンツを効果的に活用することで、ランディングページの訴求力を高め、コンバージョン率を向上させることが可能です。各コンテンツの特性を理解し、自社の商品やサービス、ターゲット顧客に合わせて最適なものを選び、組み合わせてみてください。
まずは、今回ご紹介したコンテンツをチェックリストとして活用し、自社のランディングページを見直してみてはいかがでしょうか？