楽楽B2Bの主な機能は以下になります。
店舗構築に関する機能
エントリーフォームの最適化機能では、フリガナや住所の自動入力、
リアルタイムエラーチェックを通じて、ユーザーがスムーズに正確な情報を
入力できるようサポートしております。
最大5階層までカテゴリーを登録できるカテゴリー登録機能では、
各カテゴリーに対してPCやスマホごとの説明文を設定できます。
さらに、選択した商品や検索結果を一括で編集・更新できる
商品一括編集機能があり、効率的な商品管理が可能です。
販売期間設定機能では、商品の販売可能期間を自由に設定でき、
特定の期間に絞った販売が実現できます。CSVを使って商品データをまとめて
登録・更新・削除できるCSV商品登録機能も提供されており、
商品IDと数量のみでカートに商品を追加することもできます。
最後に、ポイント倍率を2倍から最大10倍まで設定可能なポイント倍率機能があり、
特定の商品やキャンペーンに応じて柔軟なポイント管理ができます。
店舗運営に関する機能
管理者権限の細かな設定ができる機能や新着情報の管理、
お問い合わせ対応の効率化など、運営に欠かせない多彩なツールが揃っています。
管理者の権限を細かく設定することで、必要な作業のみを許可する
柔軟な運用が可能です。また、新着情報や再入荷リクエストの管理、
定休日の設定など、日々の店舗運営に役立つ機能も豊富です。
アップセル・クロスセル機能やポイント変倍設定、
クーポン発行により、販売促進も容易に行えます。
さらに、会員登録時のポイント付与や定期購入機能、購入金額に応じた
送料無料設定といった機能により、顧客のリピート購入や購入額の増加を促進できます。
バナー管理では広告効果の測定が可能で、効率的なマーケティング活動をサポートします。
受注管理に関する機能
受注データのステータス管理から、受注伝票や納品書の出力、
顧客ごとの購入履歴の確認や同梱機能による同一顧客による複数注文の一括処理、
メール送信履歴の管理も可能です。電話やFAX注文にも対応しています。
FAXで受信した注文書をスキャンし、受注データを自動で登録できる注文書自動読み込み機能、
詳細な検索機能や追跡番号のCSV取り込みにより、効率的でスムーズな受注処理を実現し、
業務全体を最適化します。クレジットカード決済の状況を一元的に確認し、
再処理や追跡が行えるクレジット決済状況を管理できます。
CSV形式での受注データや送り状データの出力により、
他システムとの連携や発送業務が効率的に行えます。
決済機能に関する機能
クレジット決済機能では主要なカードに対応しており、
カード情報検証機能により、決済エラーを最小限に抑えます。
月次の注文をまとめた請求書発行機能や、法人向けの「NP掛け払い」
「マネーフォワード ケッサイ」「掛払い.com」などの
後払いサービスにも対応し、B2B取引における柔軟な決済手段を提供します。
メール管理に関する機能
テンプレート登録機能で、HTMLやテキスト形式のカスタマイズできるメールを
作成できます。支払い方法や配送業者、地域別に差し込む内容を自動調整できます。
フォローメールも自動送信できます。購入内容や顧客情報を基にした
パーソナライズも設定し配信できます。
さらに、定型文の返信や大量メール配信、メルマガ機能により、
大規模な顧客コミュニケーションもスムーズに管理できます。
分析管理に関する機能
顧客別ABC分析や店舗別、端末別、期間別の売上データを把握し、
最適なマーケティング戦略を立てられます。また、年代や支払方法、
商品ごとの売上を細かく分析し、リピート購入の傾向も確認できます。
さらに、Google Analyticsや広告ツールとの連携により、広告効果を追跡し、
データに基づいたプロモーション戦略を強化できます。
その他、さまざまな角度からデータを集計・分析できます。
楽楽B2B専用機能
法人会員ごとのアカウント管理や、支払い日、メンバー、
承認フローの管理ができるので、企業ごとのニーズに対応することができます。
会計システムとのCSV連携や自動請求書発行、支払い通知機能により、
取引後の業務も効率化できます。
さらに、法人専用のクローズドサイトや、カスタムフォーム、
納品書自動生成、大量注文対応機能なども搭載しており、
オンラインカタログやカスタムレポートでの取引管理も支援します。