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アシスト店長は、複数のECモールや自社ECサイトの受注状況を
一元管理することによってECサイトの運営を効率化できるシステムです。
このシステムを利用することで、異なるプラットフォーム間での
データの不一致や重複を防ぎ、在庫がないのに販売してしまうという
売りすぎに対する防止や受注データの集約することでチャネルごとの
分析が容易になり、より戦略的な販売計画の立案が実現します。
アシスト店長は、手間と時間がかかる業務プロセスを効率化します。
例えば、顧客データの管理、在庫の更新、発送業務など、
日々の運営において繰り返し行われる作業をシステム化することで、
人的ミスを減らし、作業時間を大幅に短縮できます。
これにより、スタッフはより創造的で価値の高い業務に集中することができます
アシスト店長の主な機能と利用料金、導入事例を紹介させていただきます。
アシスト店長は、複数のECモール（楽天、Yahoo!ショッピング、
Amazon、au PAYマーケット）や自社サイト（MakeShop、FutureShop、
EC-CUBEなど）からの受注管理を一元化し、
EC運営の効率化を実現する統合プラットフォームです。
このシステムは、複数の販売チャネルから自動でデータを取り込み、
異なるプラットフォーム間のデータ不一致や重複を防止するだけでなく、
在庫管理と連携して過剰販売のリスクを軽減します。
また、顧客管理やデータ分析、さらにCRM機能（1to1施策）も内蔵されており、
顧客対応やマーケティングの精度を向上させることができます。
出荷伝票や納品書の出力、主要な配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、
日本郵便）との連携、さらにWMSやPOSシステム、基幹システムとも連動し、
配送や在庫管理まで一貫してサポートします。
電話注文やFAX注文も含め、幅広い受注形態に対応できる柔軟性を備えた
EC運営のためのソリューションシステムです。
受注管理
アシスト店長の受注管理機能は、複数のECモールや自社サイトからの
注文を一元的に管理することができます。この機能によって、
異なる販売チャネルからの注文情報を一つのインターフェースで
確認・処理できる点にあります。複数のECモールやカートとの
API自動連携により、CSVの入出力作業を不要にし、受注処理の自動化を実現します。
複数のECモールやカートとのAPI自動連携により、
CSVの入出力作業を不要にし、受注処理の自動化を実現します。
出荷予定日の自動設定機能は、店舗の定休日や配送にかかる
日数を考慮して、受注データに基づいて出荷予定日を自動で設定します。
出荷予定日の自動設定機能は、店舗の定休日や配送にかかる
日数を考慮して、受注データに基づいて出荷予定日を
自動で設定します。これにより、出荷業務の計画性が高まり、
顧客への迅速な配送が可能になります。
備考欄便利機能は、注文時に顧客が入力した備考を効率的に管理し、
必要なチェックを最小限に抑えることができます。
注文分割機能では、一つの注文内で異なる配送方法を
適用することが可能で、例えば「常温・冷蔵・冷凍」商品を
同一注文内で分けて配送するなど、複雑な配送ニーズにも柔軟に対応できます。
在庫管理
在庫管理機能は、複数の販売チャネルにまたがる在庫情報を
リアルタイムで同期し、一元管理することが可能です。
この機能は、在庫の過剰または不足を防ぎ、
売上機会の損失や過剰在庫によるコスト増加を防ぐことです。
アシスト店長の在庫管理機能は、複数店舗の商品コードを
「アシストID」で紐付けることで、店舗ごとに異なる商品コードを
一致させる手間を省きます。在庫配分は「全店舗一律」
「％（割合）で指定」「数量で指定」の中から選択し、
設定するだけで各モールへ自動反映されます。
このシステムにより、複数のECモールを運営する際の
在庫管理における在庫調整の労力や手動によるミスを削減できます。
顧客管理
アシスト店長の顧客管理機能は、顧客ごとの購入履歴の確認、
新規顧客とリピーターの識別、顧客備考へのメモ登録が可能で、
過去の対応内容を即座に確認できます。顧客にフラグ付けを行い、
優良顧客の判断が一目でできる機能も備えています。
さらに、顧客自動名寄せ機能により、モールをまたいだ
購入回数のカウントが可能で、名前と電話番号が同一の場合、
同一顧客として受注が取り込まれます。
これにより、顧客データベースの管理・検索が容易になり、
顧客応対管理機能（オプション）により、顧客・受注単位での
応対履歴の記録が可能になります。これらの機能により、顧客満足度の向上に貢献します。
発送処理
出荷に必要な帳票類（TOTALピッキングリスト、
個別ピッキングリスト（受注伝票）、納品書、領収書、請求書）の
印刷をまとめて出力可能にすることで、発送業務の効率化を実現します。
また、配送伝票作成や送り状番号の取込に対応した出荷用ソフトとの
連携により、発送処理の自動化できます。オプションとして、
A3一体型・A4一体型帳票の出力機能も提供されております。
メール送信機能
購入条件や顧客条件に応じてメール送信内容を自動で
変更することが可能です。さらに、ステップメール（オプション）等を
利用することで、対象顧客リストをセグメント化し、
顧客ごとに最適化された引き上げ施策を実施できます。
分析機能（標準機能）
アシスト店長では、店舗ごとや期間ごとに売上や注文状況の集計ができる
標準的な分析機能を備えています。これにより、年別、月別、日別、
曜日別、時間別に売上データを分析し、売上トレンドやパフォーマンスを
簡単に把握できます。加えて、商品別集計や、各商品の選択肢（SKU）ごとの
売上状況を確認することも可能です。
特に、年代や性別ごとの顧客属性別集計、支払い方法別、キャンセル理由別、
さらには配送方法別の集計ができ、さまざまな視点からデータを分析できます。
この機能は、各店舗の営業目標達成率の確認や、売上の改善点を特定するのに役立ちます。
分析ツール（オプション機能）
任意で設定した顧客グループごとに、リピート率や購入金額を追跡できる
高度な分析ツールも提供されています。これにより、顧客の行動パターンや
購買習慣に基づいた、きめ細やかなマーケティング施策を展開することが可能です。
さらに、CPM分析やRFM分析といった高度な顧客分析手法もサポートしており、
CRM活動の効果を可視化することで、改善ポイントを明確にし、
最適なマーケティング戦略を立てることができます。
これらの分析ツールは、特にリピーターの育成やLTV（顧客生涯価値）の
最大化を目指す企業にとって有効です。
新CPM（顧客BS）分析
新しい分析手法である「CPM分析」では、稼働顧客数、顧客維持率、
年間LTV（顧客生涯価値）の3つの指標を組み合わせて、顧客の動向を可視化します。
これにより、CRM活動の効果や改善点を明確にし、最終的に売上や
顧客ロイヤリティの向上に繋げることが可能です。
例えば、優良顧客やゴールド顧客の育成状況を追跡し、
どの層の顧客に対して強化すべきかを判断できます。
受注管理機能 共用サーバープラン
・初期費用：5万円
・月額費用：2.5万円（～1,000件）
1,000件を越える場合、受注件数ごとの追加従量課金
20円（受注件数 1,001件～）
15円（受注件数 3,001件～）
要問合せ（受注件数 5,001件～）
受注管理機能 専用サーバープラン
・初期費用：20万円
・月額費用：10万円（5,500件～30,000件）
※3万件以上は要問合せ
在庫管理機能
・初期費用：3万円
・月額費用：2万円（～1,000件／SKU数）
3万円（～5,000件／SKU数）
※5,001件以上は要問合せ
オプション機能
ステップメール、楽天レビュー取込、入金消込などオプションがございます。
株式会社ドラフト（Dcollection）
株式会社ドラフト（Dcollection）は、アパレル通販と
ソーシャルコマースサービスLikllyを運営し、
急成長を遂げている企業です。彼らの課題は、自社サイトと
複数のECモールでの店舗を一元管理し、手動で行っていた
メール配信の労力を削減することでした。アシスト店長の導入により、
多店舗一元管理システムとCRMシステムを一つに統合し、
導入コストを約半分に削減。顧客の購買実績に応じた
パーソナライズされたメール配信を自動化し、
顧客ごとに最適なアプローチを最小限の労力とコストで実現しました。
事例引用元：https://assist-tencho.com/work/dcollection/
株式会社FLOWCON（水道快適でいこ屋）
株式会社FLOWCON（水道快適でいこ屋）は、受注管理から
出荷完了までの業務をエクセルシートとホワイトボードで
管理していましたが、お届け希望時間の見落としや
領収書同梱忘れなどのミスが頻発していました。
アシスト店長の導入により手作業・目視作業でのミスが
皆無になりました。また、自社サイト、Yahoo!ショッピング、
楽天市場の複数モールを一元管理したおかげで、
ミスもなくなり時間にも余裕ができたので、
商品のデータ作成や加工の時間に時間が当てられ、
更にお客様からのお問合せも管理画面を見ながら
即答できるので、顧客サービスの質が向上し、リピーターの確保が可能になりました。
事例引用元：https://assist-tencho.com/work...
株式会社サイプラス（フットケア研究所）
株式会社サイプラス（フットケア研究所）は、足のお悩みを解決する
商品を開発している企業です。彼らは、受注から在庫管理までを
一元管理できるシステムの必要性を感じており、
アナログ作業によるヒューマンエラーに懸念を抱いていました。
アシスト店長の導入により、受注ステータス管理が見やすくなり、
受注処理などの一元管理が容易になりました。これにより、
受注処理漏れやその他のミスがほとんどなくなり、
アウトソーシングとの共同作業も滞りなく進めることができるように
なりました。また、封入物の設定が細かくできるため、
納品書とチラシの同封を通じて顧客へのPR機会を逃さず、
モールでの作業時にエラーが出てもすぐに対応できるようになりました。
アシスト店長の導入により、業務効率化と顧客満足度の向上が実現しました。
事例引用元：https://assist-tencho.com/work...
