フューチャーショップとは？その特徴、業界別機能セット、利用料金、導入事例を紹介

フューチャーショップ主な機能と利用料金、利用料金や導入事例を紹介させていただきます。

フューチャーショップとは？

フューチャーショップは、中小企業から大企業まで幅広いビジネス規模に
対応するSaaS型ECサイト構築プラットフォームです。
100以上の外部サービスとの連携が可能で、ライブコマースやクーポン機能、
実店舗在庫表示など、多様なニーズに応える機能を提供します。

デザインの自由度も非常に高く、JCA、CMS、HTMLを活用して、
自社のブランドイメージに合ったサイトデザインを構築することが可能です。
また、バナーの変更やサイトデザインの更新もノーコードで簡単に行えます。

販売データや顧客行動の分析を通じて、ECサイトの改善点を明確に
抽出できる分析・課題抽出機能も備えており、リピーターの獲得や
売上の最大化につながる施策を立てやすくします。

さらに、専門のECアドバイザーによる充実したサポート体制もあり、
ECサイト運営に関するあらゆる相談に応じることができます。

フューチャーショップは高い拡張性を持ち、カスタマイズなしでも
多彩な機能を利用できます。100以上の外部サービスとスムーズに連携でき、
外部サービスの仕様変更した場合、問題なく連携できるように
全てフューチャーショップが対応するので、利用社は何もすることなく
いつも通りに利用できます。

フューチャーショップの特徴は以下になります。

UX・UI実現力
ユーザーが直感的に操作できるデザインと、エンジニアでなくても
運用改善ができるように設計され、サイトの動線改善やUIの
カスタマイズが容易に行うことができます。

連携・拡張性
100以上の外部サービスとの連携が可能で、ライブコマースや
クーポン機能、実店舗在庫表示など、多様なニーズに応える機能を提供します。
外部サービスの仕様変更した場合、連携の仕様も変更する必要がありますが、
この対応も全てフューチャーショップにて行います。

分析・課題抽出
販売データや顧客行動の分析を通じて、ECサイトの改善点を
明確に抽出できます。これにより、リピーターの獲得や売上の
最大化につながる施策を立てやすくなります。

網羅された機能
クーポン機能やカゴ落ちリカバリー、Googleショッピング広告対応など、
売上数十億の実績に裏付けられた再現性のある機能を提供します。

ECアドバイザー
専門のECアドバイザーが、ECサイト運営に関するあらゆる
相談に対応します。初期立ち上げから運用中の様々な疑問まで、
専門知識を持ったアドバイザーがサポートを提供します。

フューチャーショップの機能は以下になります。

デザインカスタマイズと更新性
futureshopのCMS機能、commerce creatorは、サイトの見た目を自由に
カスタマイズし、運営の更新作業を容易にする能力を兼ね備えています。
技術的な知識がなくても、好みに合わせたデザインの調整や配置変更が
ドラッグ&ドロップで直感的に行えます。

定期販売機能
定期的な販売や頒布会形式で異なる商品を周期的に提供する機能を備え、
これによりリピート顧客を増やし、ECサイトの売上を安定させると
同時に顧客との継続的な関係構築が可能です。

ライブコマース
自社ECサイト内で直接ライブ配信を行い、視聴中に商品ページへ
アクセスして購入できる機能。このシームレスな購入プロセスにより、
顧客の購入率と平均購入額を大幅に向上させます。

LINEやInstagramなどのSNSプラットフォームとの統合が可能で、
ログインやメッセージ配信の簡素化を通じて、
顧客とのコミュニケーションを強化し、購入プロセスをスムーズにします。

決済オプション
幅広い決済方法に対応し、クレジットカードやコンビニ決済、
Amazon PayやPayPayなど、顧客の好みに合わせた多様な決済手段を提供します。

レポート・分析
ECサイト運営の全サイクルにわたる分析機能を提供し、
サイトの集客、改善点、CRM戦略、商品管理などのデータを基に、
運営の課題や売上のボトルネックを明確にします。

ポイント・クーポン
顧客の購入を促すためのポイントシステムと、6種類の条件設定が
可能なクーポン機能を提供し、メールやSNSを通じた
プロモーション活動をサポートします。

会員ステージ
購入額や回数に応じて顧客のステージを設定し、ロイヤルティプログラムを
通じてリピート顧客を増やし、長期的な顧客関係を構築します。

実店舗在庫表示
ECサイト上で全国の店舗の在庫情報を表示し、
オンラインからオフラインへの顧客誘導を促進します。

店舗受取（BOPIS）
オンラインで注文した商品を実店舗で受け取ることができ、
店舗訪問を契機に追加購入を促す機会を提供します。

ソーシャルログイン
Apple IDやGoogleアカウントを使用したログイン機能を提供し、
ユーザーにとっての利便性を高めます。

Google Analytics4対応
最新のGoogleアナリティクス標準に準拠し、
ECサイトのデータ収集と分析を容易に行えます。

FacebookコンバージョンAPI連携
Facebook広告の効果測定と最適化を支援するAPIとの
連携を提供し、広告パフォーマンスの向上を図ります。

越境ECサポート
多言語対応、海外決済、配送オプションを含む越境ECの実現をサポートします。

セキュリティ対策
クレジットカード不正使用の自動検知や二段階認証など、
ECサイトのセキュリティを強化する機能を搭載しています。

フューチャーショップは、各業界特有のニーズに応えるための
機能セットを提供することによって、ECサイトの競争力を強化し、
顧客体験を向上させることを目的としています。

アパレル・ファッション
ブランドの個性を際立たせるデザイン: アパレル・ファッション
業界向けに、ブランドのイメージや世界観を反映させる高いデザイン自由度を提供します。

・顧客ロイヤルティの向上
 一度購入した顧客がリピーターになりやすいような施策を実施できます。

・オムニチャネル戦略の実現
   実店舗とECサイトの顧客データを統合し、顧客接点を強化します。

コスメ・健康食品・ダイエット
・ブランドイメージを反映したデザイン
    複数のブランドや商品に対応し、それぞれのブランドイメージを明確に表現できます。

・会員登録の促進
    顧客がサンプルやお試しセットから本購入へと移行しやすい仕組みを提供します。

・顧客データの一元管理
   実店舗とECサイトの顧客情報を統合し、マーケティング活動を強化します。

食品・スイーツ
  ギフトと通常商品の販売: ギフト商品と通常商品の両方を効果的に販売するための仕組みを提供します。

・リピート購入の促進
   初回購入からリピート購入へとスムーズに移行するための戦略をサポートします。

・顧客レビューとコンテンツ
    ショップのファンを増やし、SEOにも効果的なレビューとコンテンツ生成を促進します。

日用品・雑貨・インテリア

・商品の魅力を伝えるデザイン
    多品種の商品でも探しやすく、商品の魅力を伝えるデザインを実現します。

・継続的な顧客関係の構築
    顧客が会員になり、継続して購入するための仕組みを提供します。

アウトドア・スポーツ・DIY

・多様な商品に対応したデザイン
    アウトドア、スポーツ、DIY向けの商品に最適なデザインと機能を提供します。

・顧客エンゲージメントの強化
    顧客が継続して購入し、ブランドのファンになるための戦略をサポートします。

フューチャーショップ本体の料金＋オプション機能＋決済機能料金を
組み合わせてプランを作ることができます。

futureshop
・初期費用：22,000円～
・月額：24,000円～
・商品登録：50~10,000商品まで
・会員登録可能数：EC会員40万人まで。（それ以上は相談可）

futureshop omni-channelプラン
より高度な機能群を提供するプランで、オムニチャネル戦略の実施に適しています。

・初期費用：752,000円～
・月額：160,000円～
・商品登録：30,000商品まで
・会員登録可能数：
   omni-channel会員（実店舗+EC）10万人まで
   ※データ転送量上限など料金が別途発生します。
   ※オプション機能料金は、追加機能を選択して、販促施策や特定のニーズに応じたカスタマイズが可能です。

決済機能料金
様々な決済手段を顧客に提供するためのオプション。最適な決済ソリューションを選択できます。

フューチャーショップの導入事例は以下になります。

株式会社利他フーズの事例
株式会社利他フーズは、熊本県を拠点に馬刺しや馬肉を中心に
販売する「熊本馬刺しドットコム」を運営しています。
2012年の会社設立以来、高品質な馬刺しを全国に届けることを
目指してきましたが、新鮮な馬刺しを消費者に届けるための物流の最適化、
在庫管理、新規顧客獲得、リピート顧客の増加など、さまざまな課題に直面していました。

フューチャーショップの導入によって、熊本県内の提携牧場から
仕入れた新鮮な馬肉を、屠畜後すぐに真空パックにしてマイナス70度で
急速冷凍し、冷凍倉庫で保管することができ、全国の消費者に
新鮮な馬刺しを届けることが可能になりました。

「お試しセット」の販売を通じて新規顧客を獲得。
専用のランディングページを制作し、リスティング広告やSNS広告で
集客できるようになりました。また、ステップメールやクーポン、
ダイレクトメール、かご落ちメール、ECサイトでのレコメンド、
入荷のお知らせなど、さまざまなCRM施策を打ち出し、リピート顧客を増やせるようになりました。
事例引用元：https://magazine.future-shop.jp/interview-kumamoto-basashi

株式会社コックスの事例
株式会社コックスは、イオングループに属し、「ikka（イッカ）」や
「LBC（エルビーシー）」など複数のファッションブランドを展開しています。
約210店舗をイオンモールを中心に展開している同社は、
ECと実店舗の連携を強化し、買い物の利便性を高めることを
目指していました。特に、EC売上の増加と実店舗との相互送客を
促進する施策が求められていました。

フューチャーショップの導入によって、店舗受取（BOPIS: Buy Online, Pick-up In Store）を
開始でき、顧客はオンラインで購入した商品を最寄りの店舗で
受け取ることができるようになり、買い物の利便性が大幅に向上しました。
この店舗受取によって、店舗での“ついで買い”を促進し、
実店舗の売上にも貢献しました。

2022年9月からは、futureshop omni-channelの「店舗受取オプション」を
利用し、クレジットカード決済の導入や注文処理の自動化を
実現しました。これにより、顧客の利便性がさらに向上し、
EC担当者の作業負担も軽減されました。
結果的に、店舗受取の利用件数は前年比130%以上に伸び、EC売上高の1割以上を占めるまでに成長しました。
事例引用元：https://magazine.future-shop.jp/cox-interview-bopis

株式会社ウエニ貿易の事例
「ペッレモルビダ」は、高品質の革製品を展開するブランドで、
2012年にローンチされました。EC事業を本格的に開始した2015年から、
EC売上高は急速に成長しましたが、さらなるEC化率の向上とブランドの
ポテンシャルを最大限に引き出すためには、サイト改善や新サービスの導入、
フルフィルメント体制の整備、オムニチャネル施策など、多角的な取り組みが必要でした。

フューチャーショップの導入によって、顧客目線でサイトの
ユーザビリティを改善することができ、商品を探しやすい
カテゴリ分類やメインメニューの項目を改善しました。

また、商品ページのキーワード対策を随時行い、サイト内検索の精度を高めました。

修理の見積もりから決済までオンラインで完結できるようになりました。
2019年にfutureshop omni-channelを導入し、実店舗とECサイトの
ポイントや顧客情報を統合しました。これにより、実店舗とECが連携して
顧客満足度を高めることが可能になり、実店舗とECの相互送客に成功しました。
これらの取り組みにより、「ペッレモルビダ」のEC化率は約10%から
約30%に高まり、EC売上高は2015年から7年間で10倍以上に拡大しました。
事例引用元：https://magazine.future-shop.jp/interview-pellemorbida