キキコミとは？その特徴や導入メリットを紹介

キキコミの特徴や導入メリット等を紹介させていただきます。

キキコミとは？

キキコミは、クチコミ収集と生成をサポートするツールで、
アンケート形式で顧客のフィードバックを集め、AIがその回答を基に
具体的で質の高いクチコミを自動生成します。

これにより、ユーザーは簡単にクチコミを作成でき、
企業は偏りのない正確な評価を得ることが可能になります。

キキコミは、特定の業種やサービスに限らず、ECサイトや実店舗など
幅広いビジネスで活用でき、ローカルSEOにも効果的です。

また、コンプライアンスに配慮し、ステルスマーケティングの規制にも
対応した方法で口コミを収集できます。

ユーザーが抱えがちな「何を書けばいいかわからない」
「時間がかかる」といったハードルを解消し、質の高いクチコミを手軽に増やすことが可能です。

キキコミでは口コミ収集から投稿までの流れをサポートします。
Googleの口コミ投稿ページからはユーザーが行動します。

キキコミの特徴は以下になります。

短時間で簡単にクチコミを投稿できるアンケート形式
アンケート形式を採用することで、ユーザーが短時間で手軽にクチコミを
投稿できる仕組みを提供しています。

通常、約200文字のクチコミを投稿する際、内容を考えてから
書き上げるまでにおよそ10分ほどかかりますが、キキコミならばアンケートに
答えるだけで、1〜2分程度でクチコミを完成させることができます。

これにより、会計や待ち時間などの短い時間でも簡単にフィードバックを
提供できるメリットがあります。

アンケートを通じて得られる具体的かつ公平なフィードバック
キキコミは、アンケート形式を通じてユーザーから具体的で詳細な
フィードバックを収集します。単なるクチコミ作成ツールに留まらず、
良い評価だけでなく、サービス改善に役立つネガティブな意見も公平に
引き出す仕組みを備えています。

このため、偏った評価ではなく、公正なクチコミが蓄積され、
ビジネス改善やマーケティング戦略に直接活用できる顧客のリアルな声を
資産として蓄積することができます。

コンプライアンスを重視した設計
キキコミは、日本の景品表示法やGoogleのガイドラインを順守しており、
信頼性の高いクチコミを収集するための仕組みを提供します。
ステルスマーケティングを回避し、ユーザーの自主的な意見に基づいた
クチコミ作成を促進します。この特徴により、法的リスクを回避しつつ、
正当な評価を集めることができます。

キキコミを導入するメリットは以下になります。

アンケートによるクチコミ生成
キキコミは、ユーザーがアンケートに回答することで、
自動的にクチコミを生成する仕組みを提供します。
顧客が設問に答えるだけで、AIがその情報を元に具体的で実用的な
クチコミ文章を作成します。これにより、ユーザーは時間や労力をかけずに
高品質なクチコミを簡単に投稿できます。

VOC（顧客の声）の収集と活用
アンケートを通じて集められたフィードバック（VOC：Voice of Customer）は、
企業にとって貴重な資産です。キキコミを利用することで、
顧客のリアルな声を収集し、それをサービス改善やマーケティング戦略に
活かすことが可能です。データは長期的に蓄積され、企業の競争力を高めるために役立ちます。

AIによるクチコミ文の提案と編集サポート
キキコミはAIを活用して、ユーザーの意図に合ったクチコミ文章を
自動生成しますが、ただ生成するだけでなく、ユーザーがその草案を
さらに編集し、自身の体験に基づいたクチコミを仕上げられるようサポートします。

このため、ユーザーは文章の自然さや内容を自分好みに調整でき、
結果的に信頼性の高いクチコミが増えることになります。

質の高いクチコミの増加
キキコミは、ユーザーが手軽にクチコミを書ける環境を整え、
曖昧な表現や参考にならないクチコミが減り、具体的かつ有用なクチコミが
増えるよう支援します。

たとえば、料理についての評価では「美味しかった」だけでなく、
具体的な料理名や詳細な感想を含んだクチコミが生成され、
他のユーザーの参考になるような内容が増える仕組みです。

ローカルSEOへの貢献
キキコミで集められたクチコミは、ローカルSEOにも大きな影響を与えます。
具体的なキーワードを含んだクチコミは検索エンジンからの評価が高くなり、
店舗やサービスの検索ランキングの向上に繋がります。

これにより、クチコミの量だけでなく質も向上し、ビジネスの知名度や
認知度の拡大をサポートします。