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Ziinieの主な機能と導入事例を紹介させていただきます。
Ziinieは、飲食店向けに特化したLINE運用ツールで、顧客のリピート率を
向上させることを目的としており、自動でメッセージを配信し、
顧客管理を効率化することで、店舗の負担を大幅に軽減します。
主な機能には、リピート来店を促すシナリオの自動配信、
会員ランク機能による顧客のファン化、QRコードを使用したPOP作成機能、
豊富なデザインテンプレートの提供、スタンプカード機能、そして顧客データのダウンロードがあります。
これらの機能を通じて、飲食店はリピーターを増やし、売上向上に繋げることが可能です。
Ziinieの主な機能は以下になります。
自動LINEメッセージ配信
Ziinieは、LINEを通じて顧客への再来店を促すメッセージを自動的に送信します。
これにより、配信実績を持つ独自の戦略で、顧客の再訪を効果的に促進します。
おもてなしメッセージ
スタンプカードの利用に応じて、顧客に感謝のメッセージや次回利用可能なクーポン、
会員ランクアップの案内を自動で送信します。
リマインドメッセージ
クーポンの有効期限に基づき、顧客に利用を促すリマインドメッセージを自動配信します。
これにより、顧客のリピート訪問を促します。
離脱防止メッセージ
一定期間来店がない顧客に対し、再訪を促すメッセージを自動で送信します。
これにより、顧客の離脱を防ぎます。
お誕生日メッセージ
顧客の誕生日に合わせて、特別なメッセージやクーポンを自動配信します。
これにより、顧客の満足度とロイヤリティを高めます。
利用が簡単なスタンプカード
顧客はQRコードをスキャンするだけで、スタンプカードを簡単に利用開始できます。
これにより、アプリのダウンロードや登録の手間が省けます。
QRコードを使用した通知システム
顧客が初めて登録する際や、再度来店した際に、QRコードをスキャンするだけで
通知を受け取ることができます。これにより、店舗の管理作業と顧客の手間が大きく削減されました。
会員ランクによるリピート促進
再来店した顧客には特別なクーポンを提供するとともに、利用頻度に基づいてランクを
設定します。定期的に来店する顧客には高いランクを与えることで、
新規顧客も常連顧客も満足度の高い会員制度を実現します。
カスタマイズ可能なスタンプカード
スタンプカードは、特定のテンプレートを基に、店舗のブランドイメージに合わせて
カスタマイズすることが可能です。デザインに自信がない方でも、
簡単にプロフェッショナルなスタンプカードを作成できます。
多様なクーポンデザインテンプレート
店舗のブランドイメージに合わせて選べる、70種類以上のｘ豊富なクーポンデザイン
テンプレートを提供します。これにより、顧客への魅力的なオファーが可能になります。
POP作成機能
QRコードを使用したPOPを簡単に作成できる機能を備えています。
これにより、顧客がスタンプカードに興味を持ちやすくなります。
成果確認ダッシュボード
LINE IDに連携したダッシュボードで、顧客のスタンプ獲得状況や特典の利用状況を簡単に確認できます。これにより、店舗はマーケティング戦略を効果的に調整できます。
Ziinieの導入事例は以下になります。
麺処 素和の事例
麺処 素和は、名古屋市熱田区金山駅前に位置する煮干しラーメン店を行っており、
新規顧客の獲得とリピーターの増加に課題を抱えていました。新規顧客に対しては
チラシや看板での集客を行っていました。ただ、ラーメンの多様性から1回の来店では
店の魅力を十分に伝えきれず、リピートに繋がりにくい状況でした。
また、リピーター向けのクーポン提供などの施策は実施していましたが、
集計作業やデータ管理に手間がかかり、効率的な施策展開が困難でした。
Ziinieの導入によって、デジタルスタンプカードとクーポンの自動配信機能を活用しました。
これにより、初回来店時の顧客に対して次回の来店を促す半額クーポンや、
2回目来店時の無料トッピングクーポンなどを自動で提供することができました。
その結果、麺処 素和は2回目の来店率を32.2%まで向上させることに成功しました。
さらに、2回目から3回目の来店率も52.3%という高い結果を達成しました。
事例引用元：https://ziinie.com/casestudy/c...
