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COMSBI SaaSの機能を紹介させていただきます。
COMSBI SaaSは、複数店舗運営事業者や商業施設向けLINEを
ポイントカードとして利用し、顧客の購買行動情報や趣向情報からLINE CRMができるツールです。
このツールは、ポイント機能やクーポン機能、会員登録機能など、
多種多様な機能拡張を提供し、店舗別や複数のLINEアカウントを横断して
細かいセグメントを作り、LINE配信ができるようになります。
また、顧客の購買行動や店舗別でのクーポン利用を見える化し、
LINEを通じた行動履歴を追跡することもできます。
COMSBI SaaSの主な機能は以下になります。
セグメント配信機能
アンケートの回答やクリック履歴、さらにはポイント利用のデータなど、
様々な情報源からセグメントを形成し、ターゲットに合わせた配信が行えます。
ポイントカード機能
LINEアカウントをポイントカードとして活用することによって、ポイント利用者の
行動を詳細に追跡分析し、これを基にしたCRMを展開できます。
クーポン機能
利用期間や枚数制限のあるクーポンから特定の店舗限定クーポンの作成まで、
いろいろな設定でクーポンを利用することができます。
リッチメニューの柔軟な出し分け
ユーザーやタグに応じて、リッチメニューを動的に変更することが可能です。
タブ型リッチメニューにも対応しています。
タグ付け機能
ユーザーのアクションやアンケート回答に基づいて自由にタグを設定し、
これを使ってリッチメニューの切り替えやセグメント配信を行えます。
流入・流出経路の計測
URLやQRコードごとに流入経路を測定でき、これを基にした配信が可能。
また、メニューやメッセージからの流出も計測できます。
CSV出力機能
必要なデータをCSV形式でダウンロード可能。店舗別のクーポン利用状況や
アンケート結果など、幅広いデータを提供します。
アンケートフォーム作成
アンケートフォームを作成し、回答を基にしたタグ付けやセグメント配信が
行えます。画像投稿機能も備え、レシートキャンペーンなどにも利用可能です。
顧客台帳機能
会員登録により収集した属性情報を管理し、利用したLINEアカウントや
店舗、ポイント数などを台帳で一元管理できます。
チャット管理
チャットのステータス管理が可能で、複数店舗運営時には店舗ごとに
チャットを分けて管理できます。
ポストバックアクション
様々なトリガーでポストバックアクションを起動し、
条件に応じて動的な操作が可能です。
API連携
APIを通じて、外部システムやCDPとの連携が可能です。
イベント予約機能
この機能を使用すると、LINE経由でイベントの予約手続きが可能になります。
予約後には、チケットがLINEを通じて送付され、LINE上で直接チケットを
利用（もぎる）ことができます。
LINE EC機能
LINEアカウントを通じて、電子商取引機能を組み込むことができます。
この機能により、決済から配送先の設定までをLINEアカウント内で完結させることが
可能となり、収集した情報を基にセグメント別に配信を行うこともできます。
店舗受取EC機能
LINEを利用して商品の注文と決済を行い、実店舗で商品を受け取ることができる機能です。
このプロセスにより、オンラインで購入し店舗で受け取る（BOPIS）体験が実現します。
注文が確定すると、店舗に通知が行き、受け取り管理もLINEや管理画面を通じて簡単に行えます。
ECギフト機能
LINEを介して購入した商品を、ギフトとして他のユーザーに送ることが可能です。
商品はLINEを通じて送られ、受取人は自身で配送先を指定することができます。
カスタマイズ開発
提供されている標準機能だけでは実現できない特定のニーズに対して、
カスタマイズ開発を行うことが可能です。具体的な要望に応じたカスタマイズについて、
気軽に相談することができます。
