エルグラムとは？
エルグラムは、Instagram運用における煩雑な作業を自動化し、
集客力の強化と売上拡大、さらには運用工数の削減までを一体で支援する公式API対応ツールです。
投稿へのコメントやメンション、DMといったユーザー行動を起点に、
自動応答やクーポン配布、LINEやWebサイトへの誘導を行えるほか、
商品販売や予約受付までをInstagram内で完結させられる点が特徴です。
抽選キャンペーンやステップ配信、フォームを活用した
顧客情報の蓄積など施策の選択肢も多く、
大量のユーザー対応を人が対応しているかのような自然さで自動化できる点は大きなメリットといえます。
エルグラムならではの5つの特徴
Instagram運用を成果志向で設計できる点
エルグラムは、投稿管理やDM対応の省力化だけを目的としたツールではありません。
コメント誘導からDMでの接点創出、商品販売や予約までを一連の流れとして設計できるため、
フォロワー数の増加にとどまらず、売上や来店といった成果につなげやすい運用が可能です。
Instagramを単なる情報発信媒体ではなく、収益導線として活用できる点が特徴です。
エンゲージメントを犠牲にしない自動化
コメント内容や行動に応じて反応を変えられる仕組みを備えており、
人が対応しているような自然なコミュニケーションを保ったまま対応量を増加させることができます。
結果として、エンゲージメントを維持・向上させながら運用負荷を軽減できます。
集中アクセスでも対応可能
キャンペーン実施時やライブ配信後など、短時間にコメントや
DMが集中する場面でも、エルグラムは即座に対応することができます。
抽選配布や資料送付、特典案内などを自動化することで、
対応漏れや遅延を防ぎ、機会損失を抑えられます。
個人運用からフォロワー数の多いアカウントまで、規模拡大を見据えた運用が行えます。
顧客データを活かした継続的なアプローチ
フォーム機能などを通じて取得した属性情報をもとに、
ユーザーごとに異なるアプローチが可能です。
これにより、一度きりの接点で終わらず、段階的な情報提供や
再アプローチがしやすくなります。
Instagram上で簡易的なCRMを構築できる点は、長期的なファン育成において大きな強みです。
安全性と導入しやすさの両立
公式APIを利用し、Meta社の審査を経て提供されているため、
規約違反によるリスクを抑えた運用が可能です。
加えて、初期費用・月額費用無料から始められ、
契約期間の縛りもありません。
小規模事業者や個人でも試しやすく、運用に合わなければ柔軟に見直せる点も特徴です。
エルグラムの主な機能
エルグラムの主な機能を紹介させていただきます。
1. 自動応答（アクション・トリガー）
投稿へのコメント、メンション、DMといったユーザーのアクションを起点に、
あらかじめ設定した応対を即座に実行します。
特定のキーワードに対する資料送付やコメント返信を自動化することで、人的リソースを割かずに「双方向のコミュニケーション」を維持。反応速度の向上は、フォロワーのエンゲージメント強化に直結します。
2. テンプレート
テンプレート機能は、頻繁に使うメッセージを事前に作成・保存できる機能です。
テキスト、パネルボタン、クイックボタン、メディアの
4つの形式に対応し、1つのテンプレートに最大3つまでメッセージを登録可能です。
ユーザー名の自動挿入や、自動応答と組み合わせた
効率的な運用ができるほか、プレビューやテスト送信機能も充実しています。
業務効率を大幅に向上させ、柔軟な顧客対応を可能にします。
3. 1to1チャット・顧客管理（CRM機能）
対話履歴や属性情報を集約し、一人ひとりに最適な個別対応を実現します。
対応ステータスの管理や条件絞り込みにより、
返信漏れや重複対応といったミスを徹底的に防止できます。
さらに専用スマホアプリを活用すれば、外出先でもPC同様の迅速なレスポンスが可能です。
4. メッセージ配信（一斉・セグメント配信）
全フォロワーへの一斉告知だけでなく、
年齢・性別・行動履歴などの属性に基づいた「セグメント配信」に対応しています。
必要な情報を、必要なタイミングで、最適な対象にだけ届けることで、
無差別な配信によるブロックや反応率の低下を防ぎ、配信効果の最大化を狙います。
5. ステップ配信（シナリオ設計）
ユーザーのアクションを起点に、あらかじめ設計したメッセージを
スケジュールに沿って段階的に配信します。
イベント前後のフォローアップや、教育コンテンツの連載提供など、
一度仕組みを構築すれば、24時間365日、自動で顧客との良好な関係性を構築し続けます。
6. フォーム作成・アンケート連携
質問項目や画像を自由に設定し、オリジナルのアンケートや
事前カルテを作成できる機能です。
回答後の自動お礼メッセージ送信や、回答者限定の特典配布により、
高い回答率を実現します。
さらに、得られた回答は自動で個人のパーソナル情報に紐付けられ、
顧客管理に活用できます。
データに基づいたきめ細やかなアプローチを可能にし、マーケティングの精度を大幅に向上させます。
7. 抽選メッセージ（キャンペーン自動化）
Instagram上での抽選キャンペーンを全自動化できる機能です。
その場で当たりがわかる「くじ引きタイプ」と、
期間終了後に結果を送る「宝くじタイプ」の2種類から選択可能です。
コメントやフォーム回答などを参加条件に設定でき、
応募者のリスト化から通知まで手間なく運用できます。
拡散による新規フォロワー獲得や、投稿のコメント数アップを狙う施策に最適です。
8. ダイレクトアクション（QR・リンク連携）
専用のQRコードやリンクを読み取るだけで、
InstagramのDM画面を立ち上げ、設定したアクションを即座に実行させる機能です。
読み取った人数を把握できるため、施策の効果測定も観点にに行うことができます。
店舗にQRコードを設置してクーポンを配布するなど、
実店舗からSNSへの誘導をスムーズにし、アカウントの認知や友だち追加を自然な流れで促すことができます。
9. 商品販売機能
外部サイトを使わず、Instagram内で商品の販売を完結できる機能です。
サブスク商品にも対応しており、購入後のサンクスメッセージ送信や
売上管理もエルグラム上で一元化できます。
投稿やストーリーズで興味を持ったユーザーを、
そのままスムーズに決済まで案内できるため、
購入までの離脱を防ぎ、成約率を高めることが可能です。
10. 予約受付機能
予約の受付、管理、リマインド配信までをInstagram内で完結させる機能です。
外部サイトへ遷移する手間を省くことで、
ユーザーの離脱を防ぎ高い予約率を実現します。
シフト管理や事前質問の設定、さらには料金の支払いまで、
予約に必要なあらゆるフローを網羅しています。
※上記の10個の機能以外にも、便利機能がございます。資料をダウンロードしてご確認ください。
