エルメ（L Message）とは？選ばれる理由、主な機能、利用料金を紹介

エルメ（L Message）とは？

エルメ（L Message）は、LINE公式アカウント向けの自動化・拡張ツールです。

国内月間約9,800万人が利用するLINEの高い到達力を生かし、
従来は手動対応が中心だった顧客対応や販促、販売業務を一気通貫で自動化します。

最大の特徴は、無料プランから導入でき、
本格的なLINEマーケティングを開始できる点です。

LINE公式アカウント単体では難しかった「誰が・いつ・どこから
友だち追加したか」といった流入経路が把握でいるようになることや、
性別・年代・悩みなどの属性情報の取得、タグによる顧客セグメント管理を可能にしています。

これにより、見込み度やニーズに応じたステップ配信、
リッチメニューの切り替えなどが可能となります。

さらに、アンケートフォーム作成、Googleカレンダー連携の予約受付・
リマインド、商品販売や決済連携（手数料2.8％〜）までLINE内で完結できる点も独自性といえます。

URL分析やクロス分析により、CVユーザーの属性や費用対効果を可視化でき、施策改善にもつなげやすい設計です。

人件費を5分の1に削減した採用業務や、売上が前年比2倍に伸びた学習塾などの導入実績がございます。

エルメ（L Message）が選ばれる5つの理由は以下になります。

1. 「勘」から「データ」へ。属人性を排した論理的な運用を実現
エルメの最大の特徴は、LINE運用を個人の経験則や主観から切り離し、
データに基づく意思決定へと転換させる点にあります。

友だちの流入経路、属性、行動履歴を詳細に可視化することで、
施策の成否を客観的に評価することができます。

これにより、「手探りの配信」を脱却し、
確かな成果を積み上げる「戦略的な運用」を可能にします。

2. 顧客体験を分断させない、LINE完結型のワンストップ設計
多くの事業者が抱える「集客、予約、決済、アフターフォローが
別々のツールに分断されている」という課題を、エルメは解消します。

友だち登録後の教育から予約受付、決済、購入後の
フォローアップまでをLINE内で一貫して提供することができるので、
ユーザーの手間を減るので、成約率とリピート率の最大化に寄与します。

3. 徹底した「仕組み化」により、最小の工数で最大の成果を
問い合わせ対応や予約管理、リマインド送信といった定型業務を自動化し、
人的コストとオペレーションミスを大幅に削減します。

対応品質のバラつきを防ぎながら業務を効率化できるため、
特にリソースの限られた少人数運営の事業者にとって、
実効性の高い「DX（デジタルトランスフォーメーション）ツール」として機能します。

4. 高いエンゲージメントを生む1to1コミュニケーションが可能
顧客を一括りに扱うのではなく、個々の興味関心や検討度合いに応じた
パーソナライズな接客ができるようになります。

属性や行動ログに基づいた情報提供は、
ユーザーが欲しいと思う情報を提供できるようになるので、
予約や購買、申し込みが増えていきます。

結果として、成約率の向上だけでなく、顧客満足度の向上やファン化にも大きく貢献します。

5. LINEマーケティングに必要な機能を一つに集約
エルメは、LINEマーケティングに必要な機能を個別ツールとして
分散させるのではなく、一つのプラットフォームに集約している点が特徴です。

友だち集めからメッセージ配信、予約受付、商品販売・決済、
効果分析までを横断的に管理できるため、ツール間の切り替えやデータの分断が発生しにくくなります。

その結果、運用の手間を抑えながら、集客から成約、改善までを一連の流れとして設計でき、
LINEを単なる配信手段ではなく、事業成長を支えるマーケティング基盤として活用できます。

エルメ（L Message）の主な機能は以下になります。

1：顧客理解を深化させる「属性可視化・セグメント管理」
エルメの核となるのは、友だち一人ひとりの行動や属性を
精緻なデータとして蓄積するCRM（顧客関係管理）機能です。

広告、QRコード、URLなど、どこを経由して登録したかの
「流入経路」を自動的に判別します。

さらに、性別・年代・関心事などを「タグ」として付与することで、
顧客ポートフォリオを整理できます。

これにより、勘に頼らない「根拠あるマーケティング」への転換を実現します。

2：精度と効率を両立する「セグメント配信・ステップ配信」
蓄積された属性データに基づき、特定のターゲットにのみ
情報を届ける「出し分け」が可能です。

一斉配信によるブロックリスクを抑え、ユーザーが必要とするタイミングで
最適なコンテンツを届けます。

また、登録やアクションを起点にメッセージを自動送信する「ステップ配信」により、
見込み客の育成からクロージングまでのプロセスを、属人性を排した「仕組み」として構築できます。

3： ユーザー体験を最適化する「リッチメニュー切替機能」
LINEの「顔」ともいえるトーク画面下のメニューを、
ユーザーのステータスに合わせて動的に切り替えられます。

「新規登録者」と「既存顧客」で表示内容を変える、
あるいはキャンペーン期間中だけ専用動線を作るなど、柔軟な設計が可能です。

予約、EC、クーポンなどへの導線を最適化することで、
ストレスのないユーザー体験を提供し、行動率（CTR）を劇的に向上させます。

4：質の高い情報を収集する「フォーム作成・自動連携」
LINE上で完結する高機能なアンケートフォームを構築できます。
氏名などの基本情報だけでなく、悩みや要望といった「深い定性データ」を取得し、
回答内容に基づいた自動フォローを設定することも可能です。

誰が、どの項目に、どう答えたかを即座に把握できるため、
単なる情報収集に留まらず、次の一手を決めるための強力なインテリジェンス基盤となります。

5：離脱とミスを防ぐ「予約受付・リマインド自動化」
カレンダー形式の予約システムにより、24時間365日の自動受付と
日程調整を実現します。

予約前後のリマインド送信や、来店後のサンクスメッセージも全て自動化することができます。

Googleカレンダーとのリアルタイム連携により、
管理の煩雑さを解消しながら、無断キャンセルの防止とオペレーション工数の削減を同時に達成します。

6：収益機会を逃さない「商品販売・決済連携機能」
LP（ランディングページ）の作成から決済まで、LINE上で販売プロセスを完結させることができます。

単品販売はもちろん、サブスクリプション（継続課金）や
分割決済にも対応することができます。

購入履歴は即座に顧客データと紐付けられるため、
購入者限定のステップ配信やアップセル施策など、LTV（顧客生涯価値）を最大化するための高度な販売戦略が容易に実行可能です。

6：勝ち筋を特定する「多角的なデータ分析・効果測定」
配信結果や売上データを、流入経路や顧客属性と掛け合わせて多角的に分析します。

「どの媒体から来たどの層が、最も成約に近いのか」を可視化することで、
費用対効果（ROI）を明確に判定。ブラックボックスを排除し、
数値に基づいた高速なPDCAサイクルを回すことで、マーケティング投資の最適化を支援します。

全ての機能を知るためには資料をダウンロードしてくださいませ。

初期費用無料かつフリープランから開始できる料金体系により、
導入のハードルを極限まで下げています。
契約期間の縛りもなく、ビジネスの成長に合わせて柔軟に拡張できる「スモールスタート」に最適な設計です。

無料で利用できるフリープラン
エルメは、初期費用・月額費用ともに無料で利用できます。
契約期間の縛りもなく、月間1,000通まで配信可能なため、まずは実際の運用を通じて使い勝手を確認できます。

本格運用向けのスタンダードプラン
配信数の制限を気にせず活用したい方向けに、スタンダードプランが用意されています。

10,780円／月
※具体的な利用範囲は資料内で案内されています。

※さらに大規模な運用に対応したプロプランも用意されています。詳細は資料をご確認ください。