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口コミコムは、多店舗を展開する企業がGoogleマップや口コミサイトでの店舗評価を一元管理するだけでなく、MEO対策によってサイトに集客できるツールとなります。多言語対応や競合分析機能も備えているので、インバウンド対策が必要な飲食、宿泊、小売、美容などの業界で導入されております。
口コミコムの特徴や主な機能、導入事例を紹介させていただきます。
口コミコムは、多店舗展開を行う企業向けの
自社サイトや外部サイトの口コミ一元管理・MEO対策ができる集客支援ツールです。
自社サイトのみでなく19の口コミサイトを一括管理し、
情報更新や口コミ分析、MEO対策を効率化します。
多言語対応や競合分析機能も備えており、特に飲食、宿泊、小売、
美容業界で導入されております。
口コミ投稿の工数を大幅に削減し、来店数や売上向上に貢献します。
専属のサポートチームが初期設定から運用まで支援します。
口コミコムの特徴は以下になります。
多サイト一括管理
口コミコムは19の口コミサイトを一括管理できるため、
複数のサイトにわたる情報更新やメニュー変更を一度に行うことができます。
これにより、作業の手間やミスを減らし、クレームも低減させることが可能です。
AIによる口コミ分析
AIを活用して、さまざまな口コミサイトに投稿されたレビューを分析します。
これにより、接客態度や清掃状態に対する問題点、新メニューに対する
顧客の反応などを把握し、店舗運営の改善に役立てることができます。
効果的なMEO対策と集客
口コミコムはMEO（マップエンジン最適化）対策を提供し、
Googleマップ上での店舗の見え方を最適化します。
さらに、クーポンや告知機能を通じて売上向上に直接つながる施策を
簡単に実施することができます。
中国最大級の口コミサイト「大衆点評」との連携
口コミコムは、中国最大級の口コミサイト「大衆点評」との連携を
強化しており、日本企業が中国語での情報発信や口コミ対応を効率的に行えるよう支援します。
具体的には、日本語から中国語への正確な翻訳、現地向けの魅力的な
情報発信、口コミの自動翻訳とAI分析機能を提供し、集客力を高めるサポートを行います。
口コミコムの主な機能は以下になります。
複数店舗の店舗情報マネジメント
チェーン店の店舗情報を一括で更新でき、効率的に管理する機能です。
複数サイトへの店舗情報マネジメント
国内外の複数の口コミサイトに対し、営業時間などの情報を一括で更新します。
メニュー・商品データの管理
飲食店のメニューや小売店の商品データを一括管理し、効率的に更新できます。
Googleマップ投稿機能のカスタマイズ
Googleマップの投稿を一括で配信、予約配信、承認フローを組み込むことが可能です。
口コミAI分析
AIを活用して店舗やサイトの口コミを多角的に分析し、改善点を把握します。
お客様アンケートの作成・収集
独自のアンケートを実施し、顧客の声を広範囲に収集・分析できます。
競合分析・市場分析
市場や競合との比較を通じて、自社の評価を客観的に把握できます。
MEO対策
Googleマップでの店舗情報を管理・更新し、上位表示をサポートします。
SNS一括投稿
複数のSNSに対し、複数アカウントへの投稿を一括で行う機能です。
セール・チラシ配信機能
各店舗やブランドごとの販促情報をまとめて配信できます。
地図アプリ上での広告の配信
来店確度の高い地図アプリに広告を配信し、来店を促進します。
口コミコムの導入事例は以下になります。
パーソナルジムの事例
株式会社MIGRIDSは、通い放題のパーソナルジム「ELEMENT」を運営しており、
30店舗以上を展開しています。課題は、Googleビジネスプロフィールの運用で、
毎日の投稿作業にスタッフが多大な時間を費やしていたことや、
投稿の継続と品質にばらつきがあったことでした。
口コミコム導入後は、本部で一括管理が可能となり、
スタッフの作業時間を削減し、投稿の品質と継続性を向上させました。
その結果、予約枠の確保が容易になり、運営効率が向上しました。
導入事例元：https://kutikomi.com/case/others/migrids/
オーダ－スーツの事例
株式会社オーダースーツSADAは、紳士・婦人オーダースーツの製造・
販売を行っており、40店舗以上を展開しています。
課題は、口コミの把握や分析が不十分で、特にハガキでの口コミ収集が
低回収率であったことです。口コミコムを導入し、
Googleマップ上の口コミを一元管理・分析することで、
店舗ごとのパフォーマンスを可視化し、口コミの獲得数を
増やすことに成功しました。
その結果、来店者数が増加し、全体の運営効率が向上しました。
事例導入元：https://kutikomi.com/case/retail/ordersuit/
スポーツウエアの事例
株式会社ドームは、パフォーマンスアスレチックブランド
「アンダーアーマー」の日本総代理店であり、20店舗以上を運営しています。
課題は、Googleビジネスプロフィールの管理が統一されておらず、
情報更新が困難だったことです。口コミコムを導入することで、
店舗情報の一元管理や投稿機能の活用が可能となり、
店舗の情報発信と口コミ分析が効率化しました。
これにより、店舗来店者数の増加と情報整備の改善が実現しました。
導入事例元：https://kutikomi.com/case/retail/domecorp/
