DMMチャットブーストの機能や利用料金、導入事例を紹介させていただきます。
DMMチャットブーストとは？
DMMチャットブーストは、LINE公式アカウントの運用を効率的にするための
自動化ツールで、LINEとShopifyアカウントを連携させることにより、
顧客情報の一元管理が可能になり、商品の自動表示や購入、決済・発送通知、
再入荷通知などができるようになります。
DMMチャットブーストは、LINEとShopifyを連携させLINE上で販売ができ、顧客の管理から商品推薦までを一元的に行えます。
DMMチャットブーストの主な機能
DMMチャットブーストの主な機能は以下になります。
CS＆マーケティング機能
自動応答
ユーザーからのメッセージに対して、予め設定されたテキストで自動返信する機能。
定型文設定
よく使うメッセージをあらかじめ登録しておき、必要に応じて迅速に返信できる機能。
シナリオ設定
事前に設計した会話フローに基づき、自動で対話を進めることができる機能。
1対1トーク
LINEを通じて、ユーザー一人ひとりと個別に対話が可能な機能。
予約配信
特定の日時に指定したメッセージを送信することができる機能。
タグ・グループによるセグメント配信
ユーザーをグループ分けし、特定のセグメントに向けてメッセージを一斉送信できる機能。
回答フォーム機能
アンケートや問い合わせ用のフォームを設置し、ユーザーからの回答を収集できる機能。
回答選択機能
ユーザーに選択肢を提示し、その回答に基づいて次のアクションを行うことができる機能。
カードメッセージ
画像とテキストを組み合わせたリンク付きメッセージを作成し、ユーザーに情報を提供できる機能。
リッチメニュー切替
ユーザーのアクションに応じて、LINEのリッチメニューを動的に切り替えることができる機能。
販促配信
特定の条件を満たしたユーザーに対して、自動的に販促メッセージを送信できる機能。
メンバー管理
複数の管理者アカウントを作成し、それぞれに適切な権限を設定できる機能。
リッチメッセージ追加
画像やテキストを組み合わせた情報を一つの画像にして、ユーザーに提供できる機能。
リッチメニュー作成機能
LINEのトーク画面下部に配置するカスタマイズ可能なメニューを作成できる機能。
分析機能
URLクリック測定
配信したメッセージ内のURLがどれだけクリックされたかを計測し、ユーザーの関心度を
把握できる機能。
コンバージョン計測
LINE上で提供されたリンクを通じてどれだけのアクション（例えば購入や登録）が
行われたかを追跡し、成果を測定する機能。
ユーザー分析機能
友達数やブロック数などのユーザーデータを集計・分析し、
ダッシュボードで視覚的に表示する機能。
流入経路分析URL
異なる流入経路からの友達追加を追跡し、それぞれの経路の効果を分析するために
特定のタグを付与できる機能。
CSV出力
顧客リストやユーザーのLINE上での行動データをCSVファイルで出力し、
外部の分析ツールでさらに詳細な分析を行うことができる機能。
ブラックリスト機能
メッセージ配信を望まないユーザーを特定し、これらのユーザーに対して
メッセージが送信されないように設定する機能。
Shopify連携機能
商品自動表示機能
Shopifyに登録された商品情報を基に、ユーザーの行動に応じて自動で商品を紹介する機能。
商品購入
LINE内のブラウザを通じて、ユーザーがアプリを離れることなく直接商品を購入できる機能。
購入履歴・配送状況確認
ユーザーが過去に購入した商品の履歴や、商品の配送状況をLINE上で簡単に確認できる機能。
決済・発送通知
商品の決済完了や発送時に、自動でユーザーに通知を送る機能。
会員ランク機能
ユーザーの購入履歴に基づいて会員ランクを設定し、ランクに応じた特典を提供する機能。
Shopifyタグ配信機能
Shopifyで設定されたタグに基づいて、セグメント化されたユーザーに対して
特定のメッセージを配信する機能。
再入荷通知
売り切れ商品が再入荷した際に、事前に通知を希望したユーザーに自動で知らせる機能。
Shopifyページリンク機能
LINEから直接、Shopifyの特定の顧客ページにアクセスできるリンクを提供する機能。
かご落ちメッセージ追加
カートに商品を入れたまま購入を完了しなかったユーザーに対して、購入を促す
メッセージを自動送信する機能。
Shopify Flow連携
Shopifyの自動化ツール「Shopify Flow」と連携し、特定の条件を満たしたユーザーに
自動でメッセージを送信する機能。
サービス連携
Slack連携
Slackとの連携により、回答フォームからの入力内容をSlackの指定チャンネルに直接通知し、
チーム内での迅速な共有と対応を可能にする機能。
DMMチャットブーストの利用料金
・月額料金利用料：249ドル＋有効な友だち数に応じた従量課金
※ブロックされたアカウントは課金対象外となります。
・メッセージ送信数：無制限
※LINE公式アカウントのプランによって上限通数が異なる場合があります。
・複数人運用：無制限
・基本機能：全て利用可能です
DMMチャットブーストの導入事例を3選
DMMチャットブーストの導入事例は以下になります。
株式会社Recologneの事例
株式会社Recologneは、B2B向けにインフルエンサーマーケティングサービスを、
B2C向けには音楽やスキンケア商品を提供しています。新商品を開発したが、
スタートアップとしての人手不足や、顧客対応の効率化が大きな課題でした。
DMMチャットブーストの導入によって、顧客からの質問に自動で返答し、
直接対応が必要な件数を大幅に減らすことができました。これにより、
限られたリソースでも顧客満足度を維持しつつ、業務の効率化を実現しました。
事例引用元：https://chatboost-ec.dmm.com/b...
株式会社2daysの事例
株式会社2daysは、お酒の遺伝体質に合わせたパーソナライズされた
お酒ケアブランド「OSACARE」を運営しています。同社は、お酒の体質分析を行い、
その結果に応じてパーソナライズされたサプリメントを提供するサービスを
提供しています。創業者自身が大学時代や新卒時代にお酒で苦労した経験から、
お酒に弱い人々のサポートを目指しています。
DMMチャットブーストの利用
株式会社2daysでは、DMMチャットブーストを導入して顧客対応の効率化を
図っています。DMMチャットブーストの導入によって、顧客からの質問に対して
自動で返答することが可能になり、直接対応する件数を減らすことができました。
これにより、顧客対応の効率化が実現しました。また、DMMチャットブーストで
運営されているコミュニティ「Booster」に参加することで、多くのEC事業者との
良いつながりが生まれ、特に酒屋を経営する方々との協力関係が築けています。
事例引用元：https://chatboost-ec.dmm.com/blogs/case/boost-times-2
NORM株式会社の事例
NORM株式会社は、100名以上のトップアスリートをサポートするプロテイン
サプリメントブランドです。スポーツ栄養学の論文を基に3年の開発期間を経て
製造されたこのプロテインサプリメントは、品質と美味しさにこだわっています。
しかし、アスリート専用の製品を市場に広めること、特にアスリートと一般消費者の間で
必要とされる栄養素の違いを理解してもらうことが課題でした。
DMMチャットブーストの導入によって、顧客とのコミュニケーションを効率化しました。
特に、直感的で使いやすいインターフェースと多様な分析機能を活用して、
リンククリック数の分析や特定セグメントへの配信が可能になりました。
これにより、新商品情報やキャンペーン、シークレットセールなどの情報を効果的に
配信し、コンバージョン率の向上を図ることができました。
事例引用元：https://chatboost-ec.dmm.com/blogs/case/boost-times-22
