【BtoB / BtoC】AI搭載の法人向け CRM／MA／LINEシステム MOTENASUとは？ その特長、機能、利用料金を紹介

MOTENASUの特長、機能、利用料金を紹介させていただきます。

MOTENASUとは？

MOTENASUは、AmazonのAI機能を搭載した法人向けのCRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、
MA（マーケティングオートメーション）、LINEマーケティングシステムです。

最大の特徴として、1st party cookieデータを取得・管理・活用し、AI機能（生成AI / AIレコメンド）を駆使して
オンライン（メール・LINE・SMS）とオフライン（郵送DM）を融合した、マルチチャネル配信が可能な点でございます。

また、
LINEアカウント（LINE-ID／*メールアドレス）

会員データ（住所／電話番号／メールアドレス／年齢／性別）

売上・受注データ（購入製品／購入金額／購入日 ）

行動履歴データ（WEBへのアクセス有無／メールの開封有無）

広告効果測定（流入媒体／クリエイティブ）

アンケートフォーム（アンケートの回答結果）

などの基幹システムやECカートからのすべてのデータと連携しますので、顧客データを一元管理することが可能です。

そして、
配信分析（配信予定 / 配信結果etc.）
効果測定分析（CPO分析 / ROI分析 / 媒体効率分析etc.）
顧客分析（属性分析  /RFM分析etc.）
販売分析（売上分析 / 継続率分析 / LTV分析etc.）
WEB行動履歴分析
などの分析結果をもとに顧客の行動を分析し、個々のニーズに合わせた情報を、
メール・SMS（ショートメッセージ）、LINE、プッシュ通知、郵送DMなどで顧客ごとに配信することで売上アップを図ることができます。

MOTENASUの特長は以下になります。

1st Party Cookieデータを取得・管理・活用し、顧客のWebアクセスに応じた配信
Cookie情報を取得しているが活用していない。そもそもCookie情報を取得できていない。といった企業様も少なくありません。
MOTENASUでは、Cookie情報を取得・管理・活用が簡単に実施できます。
Cookie情報と顧客情報が紐づくと、
たとえば、「ECサイトの商品ページAにアクセスした方のみにメール配信」
「商品ページAにアクセスしたが、未購入の方だけにメール配信」といったWebページのアクセス状況に応じた配信が可能になります。
配信方法は、メールの他に、LINE・SMS・郵送DMで可能です。
MOTENASUで発行した“タグ”をECサイトに貼り付けるだけで、Cookie情報が取得できます。

既存の顧客データを一元管理し、オンライン×オフラインを融合したマーケティング
過去アンケート等で獲得した顧客情報や、既存の基幹システムから連携した顧客情報（会員データや・売上データ等）を、
MOTENASUで一元管理し、その後メールだけでなく、LINEやSMS、郵送DMなどで顧客一人ひとりに最適な方法で、
コミュニケーションを取ることができます。

AIによるパーソナライズされた商品推薦機能
AmazonのAIエンジンを活用したAIが、顧客データと顧客の購買データを分析し、
各顧客が購入しそうな商品を予測する機能が備わっています。

このシステムにより、パーソナライズされたメールやLINEを通じて
個々の顧客のニーズに合った商品をダイレクトにレコメンドすることができます。

また、印刷やデジタルマーケティング資料用に独自のQRコードを生成し、
AIの推薦に基づいたカスタムウェブページにリンクできます。

これにより、マーケティングキャンペーンの効果を最大限に引き上げ、顧客満足度と売上の向上を実現します。

自動で配信できるシナリオ機能
データベースに登録された顧客の属性に応じて様々なパターンのシナリオに沿った自動配信ができます。
メールやLINEのほか、SMS、1枚から印刷／送付が可能な郵送DMなど、多彩なチャネルでのシナリオがノーコードで設定可能です。

高度な分析機能による効果的なマーケティング
MOTENASUは、事業の拡大化、広告費の適正化に必要不可欠な「RFM分析」「定期継続分析」「LTV分析」「ROI分析」などの
高度な分析機能を備え、売上データと配信結果を連携させて、売上拡大に必要なインサイトを提供します。
※カスタマイズも可能でございます。（オプション）

ノーコードで誰でも簡単に運用可能
SQLなどの知識が不要で、簡単にCRMの設定を行えます。CDPとして
様々な顧客データを統合し、条件抽出（セグメント）から、配信、分析まで、
SQLなどの面倒なプログラミングなしで、ノーコードで実行できます。
マーケティング担当者単独で簡単に設定が可能です。

既存の顧客リストとLINEアカウントの紐づけが可能
システムで発行したQRコードから友達登録をすることでLINE-IDと既存の顧客情報が自動で連携。
また、MOTENASUは複数のLINEアカウントを1つに集約することもできますので、
店舗ごとに公式LINEアカウントを運用している場合でも、1つのMOTENASUで運用・管理が可能です。

また、お友だち登録のインセンティブとして抽選プレゼントなどを用いることで
登録フォームへと遷移し、通常のLINE-IDで取得できない氏名、年齢、性別、住所、
その他独自の項目をLINE-IDに紐付けて登録することができます。

MOTENASUの主な機能は以下になります。

顧客分析機能
顧客の属性や購買履歴をもとにグループ化を行い、各グループに対して
最適な施策を実施することで、マーケティング活動の効率を高めることができます。

RFM分析機能
RFM分析では、「最終購入日＝R」「購入頻度＝F」「購入金額＝M」という
3つの指標を用いて顧客を分類して、顧客の属性や状態に応じた適切な内容でマーケティング施策を展開します。

例えば、Aゾーンでは最高ランクの顧客に特別なクーポンを提案し、
Bゾーンでは購買頻度が高いが最近購買が少ない顧客に割引施策を実施。
Cゾーンでは購買頻度が低い顧客に対して優良商品を訴求するリテンション施策を行います。

これにより、各顧客に最適なアプローチを実現し、マーケティング効果を最大化します。

スコアリング機能
スコアリング機能により、顧客のアクション回数や接触時間を評価し、
優先的にアプローチすべきホットな顧客を識別できます。

例えば、メルマガ配信では、メール開封やURLアクセスの有無、
サイト滞在時間に基づいて点数を付けてスコアの高い顧客群にアプローチをします。

配信分析機能
配信分析機能により、シナリオによる自動配信を含め、
各チャネルの日々の配信数、メール開封率、URLクリック数などを集計し、
マーケティング施策の結果を日々チェックできます。

MOTENASU管理画面では、配信分析画面で配信データを視覚的に表示し、
グラフやチャートを使って簡単に効果を確認できます。

また、一斉配信リスト画面で各チャネルの配信状況を一覧表示し、
詳細データを管理でき、リアルタイムで配信効果を把握し、戦略の見直しが可能です。

定期継続分析機能
定期継続分析機能では、販売データを時系列で分析し、
新規顧客獲得数の減少、継続率の低下、離脱率上昇による
LTV低下などの課題を即座に把握。顧客の継続率や月ごとのLTVを評価し、
どの課題に対してアクションを取るべきかを明確にします。

この情報を基に、効果的なマーケティング戦略を立案し、顧客維持と収益の最大化を図ることが可能です。

マルチタグ機能
MOTENASUのマルチタグ機能を使用することで、顧客の条件や
属性に合わせた最適なLPやコンテンツへ誘導できます。メール配信後、
顧客がメール内のURLをクリックすると、各属性に対応したページが表示されます。

このページには、顧客に最適な商品が表示され、顧客の名前などの
個別情報も表示可能です。また、メールだけでなく、LINEやSMS、
郵送DMからの遷移先WEBページでも同様のカスタマイズが行えます。

これにより、パーソナライズされたマーケティングを実現します。

EFO機能付き「おもてなしフォーム」機能
「おもてなしフォーム」機能は、既存のホームページや
LP（ランディングページ）にタグを追加するだけで簡単に入力フォームを
作成・設置できます。項目も自由に編集可能で、各種セミナーの申し込みや来店予約などに活用できます。

EFO機能付きで、リアルタイムエラー表示やガイド付き入力支援により、
入力完了のストレスを軽減し、コンバージョン率を15〜20％向上させます。

従来のフォームよりも多くの項目が一画面に収まり、ユーザーの離脱を防ぎます。

顧客の属性に合わせたDMとLP誘導機能
MOTENASUを使用することで、顧客の属性に応じたDMを自動発注し、
最適なタイミングで発送が可能です。DMは、サンプル請求者向け、
定期購入顧客向け、休眠顧客向けなど、属性ごとにカスタマイズされます。

また、同じ商品・サービスでも、顧客属性に応じて
異なるLP（ランディングページ）に誘導できます。

例えば、20代女性には美容に関する内容、30代男性には健康に関する内容を
DMやLPで表示することで、よりパーソナライズされた訴求が可能となります。

アカウントごとの閲覧権限設定機能
MOTENASUでは、スタッフごとに閲覧権限を細かく設定でき、
安心して複数管理が可能です。例えば、サポート部チーフには全権限、
一般社員には編集権限なし、アルバイトスタッフにはDB閲覧不可といった設定ができます。

また、IPアドレスでのアクセス制限も設定可能で、
社内の固定IPアドレス以外の不正アクセスを防ぎ、高い機密性を確保します。
これにより、各スタッフの役割に応じた適切な情報管理が実現します。

専門集団によるサポート体制
MOTENASUは、業種に特化した専門集団によるサポートを提供し、事業者の目標達成を全面的にバックアップします。
これにより、EC事業の立ち上げから拡大まで、専門的な知見と経験、ノウハウを活かした支援を受けることが可能です。
ＣＲＭスペシャリストやデータサイエンティストといった専門家チームによるサポート体制を確立しております。

MOTENASUの利用料金は以下になります。

・初期費用：0～円

・月額基本料（登録リード件数による従量）

　～10,000件: 29,800円
　10,001~20,000件: 40,000円
　20,001~50,000件: 50,000円
　50,001~100,000件: 75,000円
　100,001~200,000件: 100,000円
　200,001~300,000件: ¥125,000
　300,001~400,000件: ¥150,000
　400,001~500,000件: ¥175,000
　500,001~600,000件: ¥200,000
　600,001~750,000件: ¥250,000
　750,001~1,000,000件: ¥300,000
 1,000,001~1,500,000件: ¥375,000
 1,500,001~2,000,000件: ¥425,000
 2,000,001件以降: +50万件毎に¥50,000

オプション

・データ連携: ¥30,000～（1システムごと/1回）
・アプリ連携: ¥50,000～（要相談）
・チャットと電話サポート: ¥50,000/月（3ヶ月更新）
・複数LINEアカウント: ¥5,000/月（追加1アカウントごと）
・郵送DMオプション: ¥10,000/月 + 従量課金（※従量料金については4P参照）
・AI機能オプション
　※お問い合わせください

※登録件数に応じて、月額料金を請求させていただきます。

メール従量料金（月額）

配信数／月
・1〜10,000通まで: 8,000円
・10,001〜50,000通分まで：0.70円／通
・50,001〜100,000通分まで：0.60円／通
・100,001〜300,000通分まで：0.50円／通
・300,001〜500,000通分まで：0.40円／通
・500,001〜1,000,000通分まで：0.30円／通
・1,000,001〜1,500,000通分まで：0.25円／通
・1,500,001通以上：0.2125円／通

注意事項
・1ヶ月の配信数が10,000通以下の場合は、配信数に関わらず8,000円かかります。
・配信後にエラーとなった送信された分については、従量料金をカウントしません。

DMおよびSMS従量料金

郵送DMオプション料金
月額: 10,000円

郵送DM従量料金

月間配信数
 ・～5,000通:
　4面圧着はがき：127円／通
　6面圧着はがき：127円／通
　4面圧着4C大判DM：133円／通
・～10,000通
　4面圧着はがき：124円／通
　6面圧着はがき：124円／通
　4面圧着4C大判DM：130円／通
・～50,000通
   4面圧着はがき：120円／通
   6面圧着はがき：120円／通
   4面圧着4C大判DM：128円／通
・～100,000通:
   4面圧着はがき：115円／通
   6面圧着はがき：115円／通
   4面圧着4C大判DM：126円／通
・100,001通以上:
   4面圧着はがき：110円／通
   6面圧着はがき：110円／通
   4面圧着4C大判DM：124円／通

SMS従量料金（月額）

プラン
・SMS 1,000通プラン：想定配信数／月：1〜1,000通
　デポジット額：12,000円、単価（1通あたり）: 12円

・SMS 5,000通プラン：想定配信数／月： 1,001〜5,000通
　デポジット額：55,000円、単価（1通あたり）: 11円

・SMS 10,000通プラン：想定配信数／月：5,001〜10,000通
　デポジット額：100,000円、単価（1通あたり）: 11円

・SMS 50,000通プラン：　想定配信数／月：10,001〜50,000通
　デポジット額：500,000円、単価（1通あたり）: 10円

・SMS 100,000通プラン：想定配信数／月：50,001〜100,000通
　デポジット額：1,000,000円、単価（1通あたり）：10円

※SMSご利用にあたって、契約のデポジット額内での費用充当となり、デポジット制となります。
※デポジット超過後は実費請求となり、未使用分のデポジットは翌月へ繰越されます。
※上記料金には消費税が含まれておりません。

※運用代行サービスに関するプランもございます。