KGI
KGIとは?その特徴、KPIとの違い、メリットとデメリット、KGIを設定するためのステップを解説させていただきます。
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KGIとは？
KGI（Key Goal Indicator）は、KGIは長期的な目標を達成するための重要な指標であり、
組織の方向性を確認し、組織の方向性に関して決定を行う際に役立ちます。
組織はKGIを使って目標がどれくらい達成できたかどうかを測定し、達成の度合いを評価することができます。
KGIの特徴
分かりやすく測定可能
KGIは具体的で測定可能な指標である必要があります。
これにより、目標がどれだけ達成されたかを客観的に評価できます。
ビジョンやミッションを含めた目的
KGIは通常、長期的な目標を反映しています。
企業のビジョン（目指す姿）やミッション（使命）に基づき、数年単位で達成を目指す指標です。
経営戦略と連動
KGIは企業の経営戦略と深く関連しており、戦略目標がどれだけ達成されているかを評価するために使われます。
KGIとKPIの違い
KGIとKPI（Key Performance Indicator）は混同されがちですが、それぞれ異なる役割があります。
KGI
ゴールに対する達成度を測る指標となります。
KPI
KGIを達成するための必要なことを達成できたかどうかを測る指標で、
短期的な業績や活動の成果を評価します。
例えば、企業の売上高がKGIである場合、その売上高を達成するための
マーケティングや営業の活動効果を測るKPIとして、広告のクリック率や新規顧客の獲得数が設定されます。
KGIのメリットとデメリット
KGIのメリット
戦略の明確化
KGIを設定すると、企業の戦略目標がはっきりします。
例えば、学校で「今学期の数学のテストで80点以上を取る」と決めると、
勉強の方向性が明確になります。同じように、企業でも具体的な目標を設定することで、
社員全員が同じ方向を目指して頑張ることができます。
目標達成の見える化
KGIは、目標がどれくらい達成されたかを具体的に測るためのものです。
たとえば、運動会のリレーで「1位を取る」という目標を設定し、
そのために毎日練習するのと同じです。目標にどれだけ近づいているかを数値で確認できるので、
どれだけ効果的に頑張れているかが分かります。
意思決定のサポート
KGIは、経営陣が意思決定をする際に助けになります。
例えば、ゲームの攻略法を考えるときに、どれだけのレベルが上がっているかを
確認しながら次のステップを決めるように、企業も進捗を見ながら次の戦略を決めます。
これにより、適切なタイミングで適切な判断ができます。
KGIのデメリット
設定の難しさ
KGIを適切に設定することは難しい場合があります。例えば、「勉強を頑張る」という
目標では曖昧すぎて、どれだけ頑張ればいいのか分かりません。
同じように、企業も具体的で測りやすいKGIを設定しないと、達成度を評価するのが難しくなります。
過度な偏重
KGIに過度に集中しすぎると、他の重要な活動や目標が疎かになることがあります。
たとえば、数学の勉強ばかりに集中しすぎて、他の科目を勉強する時間が減ってしまうようなものです。
企業でも、KGIばかりに目を向けすぎて、他の大切な仕事を見逃してしまうことがあります。バランスが大切です。
KGIを設定するためのステップ
KGIの設定について、具体的な例を交えながら説明します。
ステップ1：ビジョンとミッションの確認
まず、企業のビジョン（目指す姿）やミッション（使命）を確認します。
例えば、ある飲食店チェーンのビジョンが「地域社会に愛されるお店作り」であり、
ミッションが「新鮮で美味しい料理と心地よいサービスの提供」だとします。
ステップ2：戦略目標の設定
次に、ビジョンやミッションを実現するための具体的な戦略目標を設定します。
この飲食店チェーンの場合、戦略目標として以下のようなものが考えられます。
・10年間で全国に店舗数を100店舗に増やす
・5年間で売上高を40％増加させる
・3年間で顧客満足度を90％以上に向上させる
ステップ3：KGIの選定
戦略目標を達成するために必要な具体的かつ測定可能なKGIを選定します。
この飲食店チェーンの例では、以下のようなKGIが考えられます。
・店舗数の拡大: 毎年の新規店舗オープン数（例：毎年10店舗ずつ増加）
・売上高の増加：毎年の売上高の成長率（例：毎年10％ずつ増加）
・顧客満足度の向上：毎年の顧客満足度調査結果（例：毎年5％ずつ向上）
ステップ4：モニタリングと評価
KGIの達成度をモニタリングし、定期的に評価します。
例えば、毎年末に新規店舗のオープン数、売上高の成長率、顧客満足度を評価し、
目標達成度を確認します。必要に応じて、戦略やアクションプランを見直します。
このようにしてKGIを設定し、定期的にモニタリングすることで、
企業は目標に向けた進捗を客観的に評価し、必要な戦略的調整を行うことができます。
具体的な数値目標を設定することで、従業員全体が同じ方向を目指して努力できるようになります。
まとめ
KGI（Key Goal Indicator）は、企業や組織が達成すべき目標を測るための指標です。
これを使って、企業の戦略目標がどれだけ達成されているかを評価し、
その結果をもとに戦略的な意思決定を実施することができます。
ただし、適切なKGIを設定するのは難しく、KGIばかりに集中しすぎると他の重要な活動がおろそかになることがあります。